11 января 2024 15:57
IP/Host: 87.248.225.---
Дата регистрации: 12.10.2016
Сообщений: 697
ЗоЗПП, нарушение срока доставки
добрый день!
вопрос по ЗоЗПП, немного запутался.
потребитель заказал через интернет товар, оплатив за него всю сумму. при заказе указано, что передача товара будет доставкой из другого города по России, через службу сдэк.
продавец в установленный срок передал товар в сдэк на доставку. далее, сдэк задержал сроки доставки, в итоге, прислали товар с нарушением срока передачи товара потребителю на 1 месяц.
на сайте продавца опубликована публичная оферта, в которой указано, что ответственность продавца прекращается и обязательства продавца считаются исполненными в момент передачи им товара в курьерскую службу.
при этом, никаких прямых отношений между покупателем и курьерской службой не возникало, т.е. доставку организовывал полностью продавец .
товар сейчас пришел в пункт выдачи, покупатель еще не получил его.
исходя из ст. 23.1 ЗоЗПП, покупатель может отказаться от товара, запросив возврат всей суммы, из-за нарушения сроков поставки. либо получить товар (принять) и затем предъявить требования по неустойке.
сейчас смотрю информацию по поводу того, кто несет ответственность перед покупателем? за нарушение сроков поставки. претензия предъявляется продавцу? или в курьерскую службу.
как я понимаю, потребитель предъявляет продавцу, при этом потом продавец имеет право предъявления претензий к курьерской службе?