Потреб.кредит - Юристы помогите!

Здравствуйте. помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации (т.к. я сама недоюрист то сама не могу)
в 2008 году я взяла потребительский кредит сумма 30000 рублей, несколько месяцев исправно платила, в случае задержки с моей стороны выплачивала с учетом штрафа , то есть сумма основная + %. Но потом меня положили в больницу на сохранение. С этого момента не было возможности платить вовремя. Я выплачивала как могла и старалась включать в платеж еще и % штрафа. Были тяжелые роды и периодически лежала с ребенком в больнице, то есть выплачивать долгое время вообще не могла. Я позвонила в банк объяснила ситуации мне (как мне казалось пошли на встречу) и али возможность платить определенной суммой не раз в месяц а через месяц. Но видимо я зря по наделась на банк. По моим подсчетам , пусть даже и корявым я с ним и рассчиталась еще пару месяцев назад, но видимо это не так.
С недавнего времени начали одолевать коллекторы. причем сумма к возврату возросла в более чем три раза (то есть на сегодняшний день она составляет 16 000 из них основной долг 4000) Для меня выплатить разом сейчас просто не реально , я, как это называлось ранее, "Мать - одиночка". и живу на пособие, причем еще и снимаю квартиру, то есть денег практически нет (Прошу не подумайте что плачусь, просто обрисовываю ситуацию).
Коллекторы названиваю контактному лицу с угрозами что начнут психологическую атаку своей чудо - программой. До специалиста который занимается моим делом дозванивалась неделю, потом у нее что случилось с компьютером она сказала что перезвонит , более ее я не слышала. Недавно позвонил молодой человек с этой компании, я у него попросила чтобы мне выслали для сверки расчетов какую нить бумажку на эл.почту, он тоже сказал что сейчас перезвонит как подготовит документ для отправки, но он тоже пропал.
Я не однократно звонила в эту компанию и оставляла свои координаты чтобы могли связаться со мной, но они упорно названивают контактному лицу все с теми же угрозами в попытках меня найти , хотя я не прячусь.
Вот, собственно и вся ситуация, если же я все таки ошиблась в расчетах - я не отказываюсь платить, но не всю Эту сумму.
Подскажите что мне дальше делать? И правомерны ли действия и банка и коллекторов в данной ситуации?

Re: Потреб.кредит - Юристы помогите!

Вообщем с коллекторами не общайтесь, обращайтесь напрямую в банк, и с ними выясняйте вашу задолженность, на будущее если банк говорит типа платите через месяц на слово не верьте. А если коллекторы угрожают обращайтесь в милицию. Кстати есть антиколлекторские фирмы, т.е. которые помогают должникам, но вам не подойдет этот вариант ибо они за бапки работают

Re: Потреб.кредит - Юристы помогите!

1. Написать заявление в банк с просьбой выдать расшифровку и расчет (откуда взялась, как рассчитана) имеющейся задолженности. Срок ожидания иакой расшифровки - или месяц или смотреть по заключенному договору.
2. Если банк не выдал расшифровку задолженности - после истечения срока ожидания в судебном порядке обжаловать его бездействие по невыдаче. В судебном порядке получить расшифровку.
3. Если банк выдал расшифровку задолженности, написать в банк заявление о списании процентов за несвоевременную оплату кредита по причине... Но обязательно приложить свои расчеты, какая сумма, за какой период и т.д.
4. Банк согласился с Вами о снижении (навряд ли) - получить о них справку о сумме задолженности с учетом списания.
5. Банк не согласился с Вами (большая вероятность) - в суд исковое о снижении процентов с расчетами и доказательствами
Если все правильно сделать, шанс есть. Расчеты и доказательства. Расчеты и доказательства.
О коллекторов сейчас не спастись. Но если не пользоваться телефоном, или включать его только когда Вам нужно, двери никому постороннему не открывать, сразу звать милицию в случае визита постороннего, обращаться к прохожим на улице с просьбой о защите от угроз в случае встречи с коллектором на улице - они сами отстанут.
Но если банк обратится в суд и докажет Вашу задолженность, то от судебных приставов Вам вышеуказанными способами не спастись.