25 сентября 2009 06:41
IP/Host: 94.25.12.---
Дата регистрации: 30.07.2009
Сообщений: 15 047
И опять ЗПП:sm14:
Суть вопроса:
Пришел чел в наш СЦ (начало было еще без меня) в июне. У него обнаружилась неисправность небольшая, на 3-5000 рэ.
В техпаспорте при продаже ему забыли поставить дату продажи в нужном месте. Таким образом выходило, что если считать с продажи, то гарантия еще есть, а если с даты изготовления (так как даты продажи не стояло) -то истекла. сам чел вроде бы согласился, что гарантия истекла-на указанных основаниях.
и мы заказали запчасть в вариенте-оплата, а не по гарантии.
Но!! пока суд да дело, мамаша чела (он щегол) просекла в чем дело , взяла техпаспорт (а наши ухари не сообразили даже отсканить или еще как то зафиксировать что печати и вообще чего то о дате продажи нету) и сгоняла в магазин, продавший это дело. Те поставили печать, но видать со страху-не в том месте, а на отрывном талоне, что при ремонте заполняется.
теперь мамаша грозит всеми карами и говорит с чистой совестью, что печать стояла и раньше, дескать мы слепые.
К тому же они хотят предоставить еще и кредитный договор, в котором вроде как четко прописано, когда именно было куплено изделие и какое именно-вроде как документ....
Итак-вопрос-мы в.......опе или можно еще пободаться? будет ли кредитный договор подтверждающим документом о дате покупки? ну и само собой-будет ли печать , которая стоит не на своем месте-тоже надлежащим подтверждением?
В принципе сумма мала, но завтра может вылезти ухарь с такими же претензиями и на очень большую сумму, и без кредитного договора 9то есть лишнего дока, подтверждающего продажу не будет, и по этой ситуации-все пока со слов покупателя). да и указать СЦ на недостатки в работе-тоже стоит, меня за это по голове гладят.