Сотрудники банка обязаны представляться?

Господа юристы, очень интересно ваше мнение.
Работаю главбухом.
Вчера звонит мне барышня, говорит, из "такого-то" банка. Ей нужна информация о нашем сотруднике (гендире, он подавал заявку на кредит).
Я прошу ее представиться.
-Ирина
-Ирина, можно узнать Вашу фамилию?
-Нет, это закрытая информация. Так у вас работает такой-то?
-Да,работает
-В какой должности он работает?
-Ирина, пожалуйста, назовите Вашу фамилию. Поймите меня: мне звонит девушка, представляется сотрудником службы безопасности банка, не называет даже фамилию и спрашивает данные о сотруднике. Вот Вы разговариваете с главным бухгалтером Ивановой МарьВанной. Почему я не могу узнать, с кем разговариваю?
-Информация засекречена. Так в какой должности Иван Иваныч Иванов работает?
-Ирина, дайте, пожалуйста, Ваш раб.телефон, я через минуту перезвоню Вам сама.
-Нет, телефон засекречен. У нас он определяется (!!! не поняла, при чем здесь это)
-А где я могу узнать телефон банка? На сайте он есть?
-Да, на сайте есть
-Ну значит вы мне его можете продиктовать?
-Нет, он засекречен ( !!! офигела в третий раз)

С барышней попрощалась. Зашла на сайт банка. Дозванивалась по телефону (телефон начинается на восьмерки, , т.е. не прямой городской), указаному там, минут 5, слушала автоответчик.

Вопрос мой в следующем:
неужели действительно сотрудники банка (служб. безопасности) могут свободно звонить в организацию и узнавать инфу о человечках, при этом даже не представляясь?

Re: Сотрудники банка обязаны представляться?

да посылайте их по дальше и дело с концом

Re: Сотрудники банка обязаны представляться?

Звонить и узнавать могут. Отвечать вы им только не обязаны. Попросите письмецо с печатью, хотя бы по факсу.

Re: Сотрудники банка обязаны представляться?

Вы хотите, чтобы человеку отказали в кредите? В чем проблема подвердить устно инофрмацию, которая у банка уже есть?

Re: Сотрудники банка обязаны представляться?

Прошло два дня.
Директор, взбешенный отказом в выдаче кредита залетает в кабинет главбуха...
- Молилась ли ты утром?

- Информация засекречена...

to be continued

А на самом деле, посылать их надо. Любую информацию, тем более о физ. лице, работнике сообщать только в ответ на письменный запрос и с согласия самого работника

Re: Сотрудники банка обязаны представляться?

Без разрешения работника нельзя сообщать его данные другим лицам. темболее неизвестно из банка ли звонят?

Скорее всего в заявлении в банк человек подписывает что он дает банку право проверять его данные, но работодатель то этого не знает :)

И смешная будет ситуация если человек даст свой рабочий телефон. Из банка позвонят, а он подтвердит что захочет :)

Re: Сотрудники банка обязаны представляться?

Анонимный пользователь Пишет:
-------------------------------------------------------
> Без разрешения работника нельзя сообщать его
> данные другим лицам. темболее неизвестно из банка
> ли звонят?
>
> Скорее всего в заявлении в банк человек
> подписывает что он дает банку право проверять его
> данные, но работодатель то этого не знает :)
>
> И смешная будет ситуация если человек даст свой
> рабочий телефон. Из банка позвонят, а он
> подтвердит что захочет :)

ФИО и должность не те данные, которые обязаны хранить в тайне.

Re: Сотрудники банка обязаны представляться?

Наверно, это зависит от воспитания сотрудников банка. Нормальные доходчиво объясняют кто они и почему звонят, да и работники обычно предупреждают, что из конкретного банка могут позвонить и что нужно рассказать.

Re: Сотрудники банка обязаны представляться?

Юстус ты не прав: Защита персональных данных, к ней относится и фио

Re: Сотрудники банка обязаны представляться?

Юстус, она не только ФИО, она интересовалась должностью и доходами.

Рассказываю продолжение истории. Сегодня утром звоню в этот банк (узнала нормальный городской телефон).

Прошу Ирину из службы безопасности. Девачко на ресепшене интересуется фамиилией Ирины. Фамилию не называю (по понятной причине)
Меня переключают на службу безопасности.
-Слушаю Вас
-ДОброе утро. С Вами говорит (имярек) из ООО ... Мне нужна Ирина из службы безопасности
-Это я (совершенно другой голос!)
-извините, Ирина, это (опять представляюсь). Я вчера разговаривала с Ириной из службы безопасности этого банка, но голос явно не Ваш. Наверное, есть еще одна Ирина?
-Нет, я здесь одна Ирина (я подпрыгиваю на стуле)
-Ничего не поняла. Мне звонили вчера вечером (далее см.мое верхнее сообщение)
-Да нет, ничего страшного. Это звонили от нас, не волнуйтесь. У нас договор со специализированной организацией, они от имени нашей службы безопасности обзванивают тех, кто подает заявки на кредиты. Все девочки там представляются Ириной (!)

Занавес.
ЗЫ. В итоге мы с ней замечательно поговорили, даже душевно.
Я ей подтвердила необходимую информацию.
Совесть моя спокойна :sm3:

Re: Сотрудники банка обязаны представляться?

в банке есть внутренний документ регламентирующий общение с клиентами и иже с ними.Мало того что сотрудники банка ДОЛЖНЫ представляться,также должны соблюдать нормы морали и приличий.Лишь в отделе рисков(это те ребята которые работают с вашими задолженностями по кредитам)они не представляются хотя тоже должны.Но именно на отдел рисков банк закрывает глаза,ибо у них специфика работы такая
А по поводу того что этой барышне нужна была информация о Вашем работнике-Вы можете ей вообще ничего не говорить.Пусть письменный запрос посылают.

Re: Сотрудники банка обязаны представляться?

Ленуля Пишет:
-------------------------------------------------------
> Юстус, она не только ФИО, она интересовалась
> должностью и доходами.
>
> Рассказываю продолжение истории. Сегодня утром
> звоню в этот банк (узнала нормальный городской
> телефон).
>
> Прошу Ирину из службы безопасности. Девачко на
> ресепшене интересуется фамиилией Ирины. Фамилию не
> называю (по понятной причине)
> Меня переключают на службу безопасности.
> -Слушаю Вас
> -ДОброе утро. С Вами говорит (имярек) из ООО ...
> Мне нужна Ирина из службы безопасности
> -Это я (совершенно другой голос!)
> -извините, Ирина, это (опять представляюсь). Я
> вчера разговаривала с Ириной из службы
> безопасности этого банка, но голос явно не Ваш.
> Наверное, есть еще одна Ирина?
> -Нет, я здесь одна Ирина (я подпрыгиваю на стуле)
> -Ничего не поняла. Мне звонили вчера вечером
> (далее см.мое верхнее сообщение)
> -Да нет, ничего страшного. Это звонили от нас, не
> волнуйтесь. У нас договор со специализированной
> организацией, они от имени нашей службы
> безопасности обзванивают тех, кто подает заявки на
> кредиты. Все девочки там представляются Ириной
> (!)
>
> Занавес.
> ЗЫ. В итоге мы с ней замечательно поговорили, даже
> душевно.
> Я ей подтвердила необходимую информацию.
> Совесть моя спокойна :sm3:
:sm7:

Re: Сотрудники банка обязаны представляться?

Юстус, что Вас удивило? Что я таки "раскололась"? Но я же сама звонила в банк. Или что все девушки представляются Иринами? Это меня...слегка удивило, да.

Да, видимо, банки должны отправлять письменные запросы. Но делать они этого не будут. В итоге сотр. может остаться без кредита. А если сотр. - руководитель, то бух. в итоге получит пряников от начальства.

Re: Сотрудники банка обязаны представляться?

Просто в следующий раз Вы сразу,перед тем как дать инфу о сотруднике-созвонитесь с ним и спросите его не против ли он чтобы Вы давали о нем инфу

Re: Сотрудники банка обязаны представляться?

Да это все было согласовано уже вчера вечером. После разговора с псевдо-Ириной я пошла к шефу и все рассказала.
Поэтому "добро" на разглашение было получено. :sm28:

Re: Сотрудники банка обязаны представляться?

Ленуля

Ирины жгут:sm14:
Это нужно поместить в раздел ЮМОР-я имею ввиду две части вашей беседы.

Re: Сотрудники банка обязаны представляться?

На основании какого нормативного документа сотрудники банка ОБЯЗАНЫ представляться, особенно по телефону

Re: Сотрудники банка обязаны представляться?

иреида ....а на основании какого нормативного документа ....я (например) ... ОБЯЗАНА давать информацию любой ирине-елене-тете маше- которая представляется по телефону что она из банка, налоговой, ФСБ или из администрациии президента ?