Грузоперевозчик потерял наш груз. Мы очень хотим, что бы он нам вернул полную стоимость груза, а грузоперевозчик не хочет (хочет выплатить деньги по каким то своим тарифам).
Я в этом вообще ничего не понимаю.
Ст. 7 ФЗ от 30 июня 2003 г. N 87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности":
Основания и размер ответственности экспедитора перед клиентом за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза
1. Экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его экспедитором и до выдачи груза получателю, указанному в договоре транспортной экспедиции, либо уполномоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, в следующих размерах:
1) за утрату или недостачу груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, в размере объявленной ценности или части объявленной ценности, пропорциональной недостающей части груза;
Т.о. составляете претензию с указанием срока ответа на неё и возмещения ущерба, если не отвечают или предлагают компенсацию в размере, меньшем стоимости утраченного - обращайтесь с иском в суд.