Помогите кто чем может!!!
Ген директор дал указание срочно разработать процесс СМК - документированную процедуру по ведению претензионно-исковой работы. У меня других дел выше крыши, а ему приспичело. Вроде проверка какая-то по системе качества обещает нагрянуть. Не представляю с чего начать. Может у кого нибудь есть что-то похожее. Заранее благодарна за любую помощь.