Леха ХХХ и причастные)

Не помню спрашивал или нет.

СЦ ща офигели, весь товар что к ним приходит ремонтируют, даже если потреб не требовал этого. Некоторые возмущаются, типа я не просил ремонт, а просил цвяточек аленький.
В случае суда сильно критично что СЦ отремонтировало Товар? Если не было оснований удовлетворить другие требования потреба (обмен или возврат дс)
практика такая чет не ищется. я своим дал команду шоп отвечали на претензии, что оснований для обмена или возврата нет, возможен только ремонт, но они так погибнут просто, под ответами на претензии

Re: Леха ХХХ и причастные)

Ну смотри, тут какие варианты:
1. Мы хоть в магазине, хоть в СЦ-даем при приеме товара сервисный лист, в котором прописано:
товар принимается для проверки качества и устранения недостатков, если они будут обнаружены. Общий срок проверки и устранения недостатков не будет превышать 45 дней.

90% и не читают это и подписывают
Так что даже когда чел вроде как имеет право на возврат ДС/замену, но претензию на это не писал-в сад, в сад...кстати после моего ответа такие в суд и не идут
Орут, кричат и т.д.-но в суд не идут
2. Если человек даже и напишет тебе при сдаче товар что хочет замену, а права такого он не имеет-то ИМХО-пусть хоть засудится.

И да, запомни: у тебя в ЗоЗПП НЕТ!! !! обязанности писать ему ответ
Есть обязанность удовлетворить его законные требования, но-не писаниной заниматься
Тут просто ответ выгоден тебе же, чтобы не возникало вопросов-типа, чего молчите то, никак не уведомили?

Так что рекомендую сделать СЛ и выдавать его

Есть среди совсем формалистов такое мнение, что когда чел хочет возврат ДС, а имеет право только на ремонт-что и ремонт делать не нужно, нужно ему писать письмо мол так и так, имеешь право только на...дай согласие на ремонт, либо-требование заявлено не было, можем не ремонтить.

Re: Леха ХХХ и причастные)

Сообщение от
MegBegb
но они так погибнут просто, под ответами на претензии

хз, до меня двадцатая часть доходит, я СЦ объяснил что к чему, сами устно все объясняют

да и сделать пару-тройку шаблонов-ответ больше 5 минут не займет

Re: Леха ХХХ и причастные)

Сообщение от
ХХХ
товар принимается для проверки качества и устранения недостатков, если они будут обнаружены. Общий срок проверки и устранения недостатков не будет превышать 45 дней.

к сожалению, у нас точки раскиданы по стране, а авторизованные СЦ есть только в крупных городах типа Сиба или Москвы, поэтому часто сроки превышают 45 дней. я для этого сделал акт о том, что мы принимаем на ответст. хранение. в суде потом и заявляю, что сроки не пропустили, как потреб тока не давно родил свое требование о ремонте/обмене/возврате. Ну это для неадекватышей, остальным удовлетворяем требования в любом случае, даж с неустойкой, если фактически пропустили сроки. формально мы ниче не пропускаем

Re: Леха ХХХ и причастные)

Сообщение от
MegBegb
в суде потом и заявляю, что сроки не пропустили, как потреб тока не давно родил свое требование о ремонте/обмене/возврате.

и как успехи?

Re: Леха ХХХ и причастные)

Сообщение от
ХХХ
и как успехи?

да норм