IP/Host: 87.248.225.---
Дата регистрации: 12.10.2016
Сообщений: 676

отсутствие банковских реквизитов потребителя при отказе от договора

добрый день!

потребитель заключил договор оказания ему услуг (посещение тренажерного зала) сроком на 1 год. оплатил за весь год. оплачивал безналичным способом.
за пару месяцев до окончания срока договора, потребитель отказался от договора (в порядке ст. 32 ЗоЗПП), потребовал возвратить ему деньги за услуги из оставшегося срока. заполнил заявление на бланке организации, которое ему выдали и попросили заполнить (там, кстати, нет раздела "банковские реквизиты").
реквизитов банковских не указал.
договором установлен срок для возврата при отказе/расторжении.
но не указано, каким именно образом должен быть осуществлен возврат (наличным/безналичным).
возврат не был произведен.
после подачи иска (прошло более полугода с момента подачи заявления об отказе от договора) связался менеджер, попросил реквизиты для возврата. потребитель прислал реквизиты, ему сделали возврат.

позиция клуба основывается на том, что "не было реквизитов - не было возврата, реквизиты дали - сделали возврат".

посмотрел инфу по этому вопросу - наличие банковских реквизитов не является обязательным при отказе от договора и заявлении требования о возврате денежных средств.
более того, возможен возврат наличными, а при отсутствии банковских реквизитов возможен депозит нотариуса либо оформление денежной суммы в банке до востребования (и иные способы), о чем уже нашел практику.
но практика у мировых судей/районных.

собственно, и вопрос, верно ли я понимаю, что отсутствие банковских реквизитов потребителя при отказе от договора и заявлении требования о возврате денежных средств не является основанием для невозврата, возврат должен быть произведен в установленный договором срок.

может, кто сталкивался, или видел практику на уровне субъектов, либо какое постановление Пленума (либо иную позицию ВС РФ).
вот ищу практику на высоком уровне.
буду благодарен!

IP/Host: 85.140.6.---
Дата регистрации: 13.07.2014
Сообщений: 4,655

Re: отсутствие банковских реквизитов потребителя при отказе от договора

это называется потребительский экстремизм

IP/Host: 85.140.6.---
Дата регистрации: 13.07.2014
Сообщений: 4,655

Re: отсутствие банковских реквизитов потребителя при отказе от договора

По смыслу приведенных выше норм направление требования туриста о возврате денежных средств и невыплата указанной суммы в связи с его отказом от договора по собственной инициативе либо расторжением договора туристских услуг вследствие существенного изменения обстоятельств не свидетельствуют о наличии недостатков в качестве и сроках предоставляемой услуги, в связи с чем факт нарушения срока возврата уплаченной по договору суммы по указанному основанию в срок, установленный потребителем, сам по себе не является основанием для применения к туроператору (турагенту) меры ответственности в виде взыскания неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.

IP/Host: 87.248.225.---
Дата регистрации: 12.10.2016
Сообщений: 676

Re: отсутствие банковских реквизитов потребителя при отказе от договора

Сообщение от
colonel
потребительский экстремизм

с другой же стороны - полное бездействие исполнителя.
ни реквизитов (если они действительно нужны) не запросил. и в дальнейшем не запрашивал. ничего не делали.
+существуют же другие способы возврата.

как минимум, можно было позвонить / отправить письмо / смс о том, что "готовы возвратить, нужны реквизиты, пожалуйста, сообщите, сделаем возврат"

тотальное бездействие, до тех пор, пока не предъявили иск.

IP/Host: 85.140.6.---
Дата регистрации: 13.07.2014
Сообщений: 4,655

Re: отсутствие банковских реквизитов потребителя при отказе от договора

его отказом от договора по собственной инициативе либо расторжением договора туристских услуг вследствие существенного изменения обстоятельств не свидетельствуют о наличии недостатков в качестве и сроках предоставляемой услуги,
ЗОПП не прокатит

IP/Host: 85.140.6.---
Дата регистрации: 13.07.2014
Сообщений: 4,655

Re: отсутствие банковских реквизитов потребителя при отказе от договора

Претензию до иска потребитель направил?

IP/Host: 78.29.11.---
Дата регистрации: 19.05.2021
Сообщений: 434

Re: отсутствие банковских реквизитов потребителя при отказе от договора

Сообщение от
milo-23
оплачивал безналичным способом.

А в чем проблема ответчику согласно данным выписки по р/с воспользоваться платежными реквизитами клиента?
В выписке указываются дата, вид финансовой операции, входящий номер документа, банковский идентификационный код (БИК) банка получателя (отправителя), корреспондентский счет его банка, расчетный счет плательщика, расчетный счет получателя.

IP/Host: 87.248.225.---
Дата регистрации: 12.10.2016
Сообщений: 676

Re: отсутствие банковских реквизитов потребителя при отказе от договора

Сообщение от
colonel
Претензию до иска потребитель направил?

претензионный порядок при отказе потребителя от исполнения договора и предъявлении при этом требования о возврата денежных средств за неиспользованное время услуги в порядке ст. 32 ЗозПП не является обязательным и не предусмотрен законом.
+договором тоже не предусмотрен.

но да, претензия была вручена менеджеру под расписку о получении, за пару месяцев до предъявления иска.

Сообщение от
Ant74
А в чем проблема ответчику согласно данным выписки по р/с воспользоваться платежными реквизитами клиента?
В выписке указываются дата, вид финансовой операции, входящий номер документа, банковский идентификационный код (БИК) банка получателя (отправителя), корреспондентский счет его банка, расчетный счет плательщика, расчетный счет получателя.

спасибо, я как раз копаю в том направлении.
тоже убежден, что получатель платежа (ответчик) спокойно может узнать все данные о плательщике, т.к. получил входящий платеж по безналу с банковской карты клиента, т.е. может направить средства в ответ.
по этому поводу я уже написал запрос в банк, чтобы банк подтвердил о наличии такой возможности.

IP/Host: 5.206.73.---
Дата регистрации: 19.05.2021
Сообщений: 434

Re: отсутствие банковских реквизитов потребителя при отказе от договора

А смысл в банк, сегодня ради интереса заказал у финансистов пару платёжек входящих, все данные необходимые для платежа там есть, на крайний случай проверьте по номеру телефона клиента где у него банк и по Сбп перечислите ему деньги с карты директора