Мой арбитр

10 февраля 2022 15:10

Vit.Vas

IP/Host: 178.155.4.--- Дата регистрации: 22.01.2018 Сообщений: 1 030

Re: Мой арбитр

Сообщение от
DKart
Вот что там пишут:
Сообщаем, что в связи с проведением технических работ по обновлению протокола аутентификации ЕСИА в сервисах ИС “Электронное правосудие” изменён алгоритм авторизации. Для входа в систему необходимо:
1) Нажать “Войти“/”Войти в сервис“.
2) Выбрать вариант “Привязать учетную запись ЕСИА“.
3) Ввести адрес электронной почты, который использовался при работе с ИС "Мой Арбитр". На этот адрес будет отправлена ссылка для привязки учетной записи ЕСИА и логин для авторизации.
4) Дождаться получения уведомления на указанный адрес.
5) Перейти по ссылке из уведомления и установить новый пароль .
6) Перейти на главную страницу и авторизоваться, используя полученный логин и пароль.

У меня все заканчивается на п. 5. Новый пароль ввожу, выскакивает в нижнем правом углу красное окошко с какой-то хренью на английском, на сколько понял, типа нельзя сменить пароль или что-то еще.
Войти в систему получается, но когда пытаюсь подать документы, требует привязать госуслуги. При попытке привязать, идет переход на устаревшую страницу и дальше ни хрена.

Редактировано 1 раз(а). Последний раз 2022-02-10 15:13 пользователем Vit.Vas.

Цитировать выделенное

10 февраля 2022 16:33

Vit.Vas

IP/Host: 178.155.4.--- Дата регистрации: 22.01.2018 Сообщений: 1 030

Re: Мой арбитр

Сообщение от
Vit.Vas
У меня все заканчивается на п. 5. Новый пароль ввожу, выскакивает в нижнем правом углу красное окошко с какой-то хренью на английском, на сколько понял, типа нельзя сменить пароль или что-то еще.
Войти в систему получается, но когда пытаюсь подать документы, требует привязать госуслуги. При попытке привязать, идет переход на устаревшую страницу и дальше ни хрена.

Вдруг чудесным образом получилось войти и отправить как в старые добрые времена. После 2,5 часов танцев с бубном.

Цитировать выделенное

10 февраля 2022 17:00

Ася1234

IP/Host: 212.118.44.--- Дата регистрации: 07.02.2022 Сообщений: 7

Re: Мой арбитр

Сообщение от
Vit.Vas
получилось войти и отправить как в старые добрые времена

мои искренние поздравления!

Цитировать выделенное

11 февраля 2022 06:17

Dust

IP/Host: 217.148.205.--- Дата регистрации: 10.02.2022 Сообщений: 11

Re: Мой арбитр

Сообщение от
Vit.Vas
Вдруг чудесным образом получилось войти и отправить как в старые добрые времена. После 2,5 часов танцев с бубном.

Вам на почту пришел логин, который совпадал с e-mail или был по типу esiauser-1234567890@nomail-gosuslugi.ru?

Цитировать выделенное

11 февраля 2022 07:41

Svetik_Mel

IP/Host: 78.85.204.--- Дата регистрации: 11.02.2022 Сообщений: 12

Re: Мой арбитр

Всем привет!

У меня точно такая же проблема как и у автора. Это какой то кошмар, вся работа встала.

По существу: я позвонила в свой местный Арбитраж в техподдержку, мне сказали, что они не в курсе, когда закончится обновление.
Там же специалист посмотрел, с какого адреса у меня приходили все документы в Мой Арбитр, оказывается, адрес на Арбитре был: esiauser-1015193451@nomail-gosuslugi.ru
При этом, я это точно помню, адрес в моем профиле был другой, моя нынешняя электронная почта...
Писала на Госуслуги, мне пришел ответ, что такой почты не существует.

С 5 числа каждый день пишу в техподдержку Мой Арбитр - тишина.
Удалила свой профиль на Госуслугах и новый создала, тоже не помогло...
И браузер меняла, и кэш удаляла, и вообще с другого компа заходила - все без толку.

Что делать - не знаю, я в панике, у меня суды в других регионах, а я просто отключена от сайта...

Редактировано 1 раз(а). Последний раз 2022-02-11 07:42 пользователем Svetik_Mel.

Цитировать выделенное

11 февраля 2022 08:07

Dust

IP/Host: 217.148.205.--- Дата регистрации: 10.02.2022 Сообщений: 11

Re: Мой арбитр

Сообщение от
Vit.Vas
Вдруг чудесным образом получилось войти и отправить как в старые добрые времена. После 2,5 часов танцев с бубном.

А что Вы конкретно сделали, чего раньше не делали?

Цитировать выделенное

11 февраля 2022 09:40

Svetik_Mel

IP/Host: 78.85.204.--- Дата регистрации: 11.02.2022 Сообщений: 12

Re: Мой арбитр

У кого нибудь есть подвижки???

Цитировать выделенное

11 февраля 2022 09:50

Dust

IP/Host: 217.148.205.--- Дата регистрации: 10.02.2022 Сообщений: 11

Re: Мой арбитр

Сообщение от
Svetik_Mel
У кого нибудь есть подвижки???

Нет. Бьюсь уже который день. Даже не знаю, что еще делать.

Цитировать выделенное

11 февраля 2022 13:35

Stilz

IP/Host: 95.189.148.--- Дата регистрации: 11.02.2022 Сообщений: 1

Re: Мой арбитр

2-ю неделю бьемся - я сам админ у одного пользователя заходит в сам мой арбитр на сайт - но привязать по почтовому адресу указанному в профиле не высылает даже письмо! Пишет "Пользователь с таким e-mail не найден"! Работа стоит, техподдержка не отвечает. Просто прелесть.
Пользователь заходил через Госуслуги, видимо с ее учеткой в базе арбитра связан другой почтовый адрес, знать бы какой еще.

Цитировать выделенное

11 февраля 2022 13:46

DKart

IP/Host: 176.99.79.--- Дата регистрации: 19.11.2019 Сообщений: 3 136

Re: Мой арбитр

Разогрели вы мое любопытство этой проблемой, зашел в "Мой арбитр".
Нажал "Привязать учетную запись..."
Пришло письмо с логином и ссылка для привязки.
Нажал ссылку, вышло поле для нового пароля.
Ввел новый.
Все работает.
Потратил секунд 25 на всё.

Цитировать выделенное

11 февраля 2022 14:09

Onmike5

IP/Host: 92.101.72.--- Дата регистрации: 11.02.2022 Сообщений: 2

Re: Мой арбитр

Сообщение от
DKart
Пришло письмо с логином и ссылка для привязки.

Видимо ранее у вас была вбита почта в личном кабинете "Мой арбитр". Многим это было не для чего и было не обязательным, а сейчас встряли...

Цитировать выделенное

11 февраля 2022 14:25

ОльгаИпатова

IP/Host: 91.122.201.--- Дата регистрации: 11.02.2022 Сообщений: 3

Re: Мой арбитр

У нас ситуация ещё интереснее. При регистрации была использована почта с @atnet.ru. В настоящее время данного сервиса не существует. Техподдержки сайта правотех, как будто тоже.В недоумении что делать. В производстве на данный момент много дел. Очень хотелось бы скорейшего разрешения проблемы.

Цитировать выделенное

11 февраля 2022 14:27

Onmike5

IP/Host: 92.101.72.--- Дата регистрации: 11.02.2022 Сообщений: 2

Re: Мой арбитр

Сообщение от
ОльгаИпатова
При регистрации была использована почта с @atnet.ru

У нас там тоже почта была давно очень... Земляки? Архангельская область?
Домен все еще за Артелекомом зареган

Редактировано 1 раз(а). Последний раз 2022-02-11 14:32 пользователем Onmike5.

Цитировать выделенное

11 февраля 2022 15:48

ОльгаИпатова

IP/Host: 91.122.201.--- Дата регистрации: 11.02.2022 Сообщений: 3

Re: Мой арбитр

Onmike5 Да, Архангельская область. Я проверяла, туда с 2018 года не попасть никак. Бесполезно. Ждем чуда от правотех)

Цитировать выделенное

11 февраля 2022 18:26

mamakotenochka

IP/Host: 176.193.198.--- Дата регистрации: 02.03.2015 Сообщений: 4 365

Re: Мой арбитр

Сообщение от
DKart
Разогрели вы мое любопытство этой проблемой, зашел в "Мой арбитр".
Нажал "Привязать учетную запись..."
Пришло письмо с логином и ссылка для привязки.
Нажал ссылку, вышло поле для нового пароля.
Ввел новый.
Все работает.
Потратил секунд 25 на всё.

Привет!
Аналогично.
Причем, если нажать Войти через ЕСИА действительно фигня получается с устаревшей страницей.
А через "Привязать учетную запись" все шикарно пролетело, перепроверила вес свои вкладки и дела, все подхватилось и все работает

Цитировать выделенное

14 февраля 2022 06:31

Dust

IP/Host: 217.148.205.--- Дата регистрации: 10.02.2022 Сообщений: 11

Re: Мой арбитр

Сообщение от
ОльгаИпатова
Onmike5 Да, Архангельская область. Я проверяла, туда с 2018 года не попасть никак. Бесполезно. Ждем чуда от правотех)

Насколько я понимаю, проблемы возникли у людей по всей России. Хотя бы пресс-релиз сделало бы Правотех.

Цитировать выделенное

14 февраля 2022 08:33

Alexx001

IP/Host: 89.113.139.--- Дата регистрации: 09.02.2022 Сообщений: 4

Re: Мой арбитр

Удалил аккаунт, думал заново создать, но теперь пишет аккаунт удален, а новый невозможно создать.
КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН ТЕХПОДДЕРЖКИ - 88007000201 - ВЫБИРАЙТЕ ЧТО ВЫ РАБОТНИК АРБИТРАЖНОГО СУДА, ИНАЧЕ С ВАМИ ДАЖЕ РАЗГОВАРИВАТЬ НЕ БУДУТ (PRAVO TECH)

Редактировано 2 раз(а). Последний раз 2022-02-14 08:44 пользователем Alexx001.

Цитировать выделенное

14 февраля 2022 08:53

Dust

IP/Host: 217.148.205.--- Дата регистрации: 10.02.2022 Сообщений: 11

Re: Мой арбитр

Сообщение от
Alexx001
Удалил аккаунт, думал заново создать, но теперь пишет аккаунт удален, а новый невозможно создать.
КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН ТЕХПОДДЕРЖКИ - 88007000201 - ВЫБИРАЙТЕ ЧТО ВЫ РАБОТНИК АРБИТРАЖНОГО СУДА, ИНАЧЕ С ВАМИ ДАЖЕ РАЗГОВАРИВАТЬ НЕ БУДУТ (PRAVO TECH)

По телефону с выбором опции "сотрудник АС" что-то дельное говорят?

Цитировать выделенное

14 февраля 2022 09:12

Alexx001

IP/Host: 89.113.139.--- Дата регистрации: 09.02.2022 Сообщений: 4

Re: Мой арбитр

Сообщение от
Dust
По телефону с выбором опции "сотрудник АС" что-то дельное говорят?

С выбором опции "Простой человек" даже разговаривать никто не будет - говорят пиши на электронный адрес (на котором никто сообщения не читает и не отвечает).

Цитировать выделенное

14 февраля 2022 09:42

netcat

IP/Host: 188.168.8.--- Дата регистрации: 14.02.2022 Сообщений: 1

Re: Мой арбитр

del

Редактировано 1 раз(а). Последний раз 2022-02-14 09:54 пользователем netcat.

Цитировать выделенное

14 февраля 2022 09:44

Илья.1юр

IP/Host: 212.124.6.--- Дата регистрации: 10.02.2022 Сообщений: 4

Re: Мой арбитр

всем доброго дня!
Одним словом если не работали в Арбитре, электронный страж и т.д. привязать ничего не получится, я тоже всегда заходил через госуслуги - знать бы что такие времена настанут.
Что касается телефона тех. поддержки - как всегда футболят нажмите "1", "2", "3" и далее по порядку, в итоге пишите на e-mail и всё на этом, а с электронки тишина.

Цитировать выделенное

14 февраля 2022 12:16

Он

IP/Host: 109.194.175.--- Дата регистрации: 08.02.2017 Сообщений: 1 748

Re: Мой арбитр

Входил всегда (с других ПК) -через ЕСИА
на рабочем ПК-автоматом вход
Как, когда, зачем и каким образом привязывал почту-не помню вообще
Потому когда в пятницу на рабочем ПК у меня автовход не сработал....стало сначала жарко, потом холодно :-D

Пароль-не помню
:'(

стало еще жарче и потом еще холоднее
однако на удачу нажал "забыли пароль", пришла ссылка в почту-и вошел на ура
на домашнем и других ПК пока не пробовал как будет

Цитировать выделенное

14 февраля 2022 12:38

JimBaton

IP/Host: 89.113.141.--- Дата регистрации: 14.02.2022 Сообщений: 1

Re: Мой арбитр

Здраствуйте, нашел маленькую лазейку (для тех кто пользуется "Мой Арбитр" через телефон) когда заходите на "Мой Арбитр" внизу есть логотип ВК Сохранить, это вы будете отправлять ссылку кому-то что вы юзаете именно "Мой Арбитр"! Но вы можете сами пройти по этой ссылке у меня видимо страница сохранилась на телефон и я смог пользоваться сервисом. После чего направил какие нужно документы и полез в настройки прикреплять почту. Мне написали подтвердить почту в личном кабинете! как только вышел в стартовое окно сразу появилась табличка с переносом данных (не убирается не как). По этому предлагаю людям открыть сразу и настройки и личный кабинет может получится)))

Цитировать выделенное

14 февраля 2022 12:57

Svetik_Mel

IP/Host: 78.85.204.--- Дата регистрации: 11.02.2022 Сообщений: 12

Re: Мой арбитр

Сообщение от
JimBaton
https://forum.garant.ru/?read,7,2458678,2458872#msg-2458872

Здравствуйте. А через какой браузер заходили? У меня с телефона так не получается

Цитировать выделенное

14 февраля 2022 15:10

Svetik_Mel

IP/Host: 78.85.48.--- Дата регистрации: 11.02.2022 Сообщений: 12

Re: Мой арбитр

Получилось зайти?

Есть какие то подвижки?

Цитировать выделенное

14 февраля 2022 15:23

Светлана-vrn

IP/Host: 188.235.7.--- Дата регистрации: 14.02.2022 Сообщений: 354

Re: Мой арбитр

Я, вроде как, прошла успешно привязку (благо регилась давно, когда еще электронку надо подтверждать). Правда при новой авторизации пропали в неизвестном направлении все мои дела/поданные документы/доверенности) . Просто чистый лист. Ладно, фигня (хоть и обидно). Ввожу номер дела, нажимаю "подать документы" и .....хрен вам, опять привязать в ЕСИА. Жму кнопку "привязать" и вижу ту самую страничку, которая вещает, что она уже устарела и все такое. Проделала процедуру вход/выход/обновить раз пяцот. Короче, при наличии ЛК в системе не могу подать документы, а у меня скоро СЗ. Техподдержа, традиционно, манкирует моими письмами. Буду звонить в суд, но они, бедолаги, и сами не знают что делать.

Цитировать выделенное

14 февраля 2022 15:25

Светлана-vrn

IP/Host: 188.235.7.--- Дата регистрации: 14.02.2022 Сообщений: 354

Re: Мой арбитр

Сообщение от
JimBaton
личный кабинет может получится)))

ЛК получается, я тоже радовалась как младенец пустышке. Подать документы не получается, а смысл портала именно в этом.

Цитировать выделенное

14 февраля 2022 15:28

Svetik_Mel

IP/Host: 78.85.48.--- Дата регистрации: 11.02.2022 Сообщений: 12

Re: Мой арбитр

В контакте в группе этой системы вот что люди пишут:

"Только что дозвонилась через коммерческий отдел.
Проблема масштабная, уже около 300 000 запросов по этой теме. Когда решат не знают, видимо потому что не знают как.
Падам падум пумс.
На вопрос зачем нужно было менять работающую систему на какое-то говно ответить затруднились"

Так что все, ждем пока починят...

Цитировать выделенное

14 февраля 2022 15:34

Светлана-vrn

IP/Host: 188.235.7.--- Дата регистрации: 14.02.2022 Сообщений: 354

Re: Мой арбитр

Ну у кого-то все работает, а у меня вот (и еще у 300 000) нет. Доверенности подгрузить сейчас удалось, все принимает, отслеживать дела тоже , из чего я могу сделать вывод, что мой ЛК вполне рабочий, а вот подать документы он мне не дает. Рылом не вышла. Может диплом подгрузить?

Цитировать выделенное

14 февраля 2022 15:49

Svetik_Mel

IP/Host: 78.85.48.--- Дата регистрации: 11.02.2022 Сообщений: 12

Re: Мой арбитр

Товарищи по несчастью, зайдите в контакте в группу ПравоТек, там в комментариях есть обращение в Мин Юст, прямо текст копируете и там же по ссылке отправляете жалобу в МинЮст,. Чем больше будет жалоб, тем быстрее обратят внимание на эту проблему.

Цитировать выделенное