Мой арбитр

9 февраля 2022 12:13

Ася1234

IP/Host: 212.118.44.--- Дата регистрации: 07.02.2022 Сообщений: 7

Re: Мой арбитр

Сообщение от
TashaZ
Когда мне удалось сменить пароль при привязке учетной записи

Как?

У меня "войти", "забыли пароль" и "привязать..."

Сменить, зарегистрироваться - нет в природе.

Почта ранее не была указана в ЛК Мой арбитр, вход был через авторизацию ЕСИА wall

Цитировать выделенное

9 февраля 2022 12:18

ДмитрийДНК

IP/Host: 178.176.230.--- Дата регистрации: 09.02.2022 Сообщений: 1

Re: Мой арбитр

Добрый день! Бился с привязкой к ЕСИА несколько дней. Вот как получилось привязать (надеюсь поможет кому-нибудь):
1. Очистить кэш браузера
2. Далее делать все по инструкции
3. НО! обратите внимание, что для последующей авторизации (после смены пароля) необходимо заходить под логином присланным в письме со ссылкой на привязку к ЕСИА (начинается с esiauser), а пароль вводить уже новый (смененный).

У меня проблема была та же что у Asam - то есть писал что нужно привязать систему, а потом выкидывал на устаревшую страницу Госуслуг.
Браузер - Safari, но работает и на Opera

Редактировано 2 раз(а). Последний раз 2022-02-09 12:20 пользователем ДмитрийДНК.

Цитировать выделенное

9 февраля 2022 14:51

ASam

IP/Host: 91.193.176.--- Дата регистрации: 07.02.2022 Сообщений: 8

Re: Мой арбитр

Указанное возможно только в том случае, если в личном кабинете Мой арбитр был указан и подтвержден адрес электронной почты. А если до этого пользователь входил через портал Госуслуги (через учетную запись там), то при попытке привязать ЕСИА Мой арбитр пишет, что учетная запись не найдена с таким адресом электронной почты. То есть, для них важно наличие учетной записи у них (в Мой арбитр), а не в ЕСИА (Госуслугах). Раньше можно было в Мой арбитр зарегистрироваться, а сейчас такую кнопку просто убрали. В общем @#$%& какой-то, служба поддержки ничего не отвечает.

Редактировано 1 раз(а). Последний раз 2022-02-09 14:52 пользователем ASam.

Цитировать выделенное

9 февраля 2022 15:39

GalinaDavl

IP/Host: 176.116.143.--- Дата регистрации: 09.02.2022 Сообщений: 4

Re: Мой арбитр

Ну и как же теперь быть новичкам? Как привязать ЕСИА через электронную почту тем, кто ни разу не пользовался личным кабинетов Мой Арбитр? Если кому ответит тех. поддержка, сообщите, пожалуйста. Должно же быть какое-то решение. Личного приема документов нет, теперь и Мой Арбитр не для всех доступен. Остается только почта России?

Цитировать выделенное

9 февраля 2022 16:23

Дмитрий_К.

IP/Host: 176.59.41.--- Дата регистрации: 09.02.2022 Сообщений: 3

Re: Мой арбитр

Если есть подтвержденная электронка в системе "Мой арбитр", то можно подавать документы от разных людей, достаточно изменить ФИО в учетной записи))

Цитировать выделенное

9 февраля 2022 17:16

GalinaDavl

IP/Host: 176.116.143.--- Дата регистрации: 09.02.2022 Сообщений: 4

Re: Мой арбитр

А это как? У меня вообще приходится каждый раз заходить через привязку к ЕСИА dont_know

Цитировать выделенное

9 февраля 2022 17:26

Дмитрий_К.

IP/Host: 176.59.41.--- Дата регистрации: 09.02.2022 Сообщений: 3

Re: Мой арбитр

А вы как заходите в мой арбитр? Логин приходит на электронку, когда привязываешь учетную запись, под ним и нужно заходить. Логин имеет вид esiauser-1234567890@nomail-gosuslugi.ru. А изменить данные учетной записи можно в настройках, для этого, когда зайдете в систему, нажмите на ФИО в правом верхнем углу.

Цитировать выделенное

9 февраля 2022 17:38

rita69

IP/Host: 109.169.213.--- Дата регистрации: 08.02.2022 Сообщений: 5

Re: Мой арбитр

То есть Вы предлагаете каждый раз менять в настройках ЛК ФИО, адрес и т.д.? Но это же опасно, на мой взгляд, вдруг там заглючит всё на фиг?

Цитировать выделенное

9 февраля 2022 17:42

rita69

IP/Host: 109.169.213.--- Дата регистрации: 08.02.2022 Сообщений: 5

Re: Мой арбитр

Наш программист сказал, что, похоже, это временно. Не бывает такого, чтобы на он-лайн сервисе не было возможности регистрации, а только авторизация. Всегда ведь бывает кто-то новенький. Подождём, наверное.
PS документы к заседанию отправила электронным заказным письмом Почты России. Позвонила помощнику судьи, попросила отложить на недельку - вняли, спасибо им за это и низкий поклон.

Цитировать выделенное

9 февраля 2022 17:43

Дмитрий_К.

IP/Host: 176.59.41.--- Дата регистрации: 09.02.2022 Сообщений: 3

Re: Мой арбитр

Я ничего не предлагаю, просто описал алгоритм, как подаю сейчас клиентам документы. PS: то, что возможность регистрации слетела не навсегда, очевидно и мне, хоть я и не программист

Редактировано 1 раз(а). Последний раз 2022-02-09 17:45 пользователем Дмитрий_К..

Цитировать выделенное

9 февраля 2022 18:06

d.zmityurova

IP/Host: 109.63.218.--- Дата регистрации: 09.02.2022 Сообщений: 2

Re: Мой арбитр

Спустя 5 дней мне удалось зайти: Привязала учетную запись к ЕСИА, далее пришла ссылка на электронную почту для смены пароля - сменила, далее при входе ВРУЧНУЮ ВВЕЛА логин, который прислали на почту. Логин имеет вид esiauser-..., и ввела новый пароль.... И о алилуя! свершилось, учетную запись перенесли и я зашла....

Цитировать выделенное

9 февраля 2022 19:02

GalinaDavl

IP/Host: 176.116.143.--- Дата регистрации: 09.02.2022 Сообщений: 4

Re: Мой арбитр

Я уже поседела с этим нововведением. Зашла, наконец-то, в Мой Арбитр, хотела подать документ и : " Для подачи документов в суд просим пройти процедуру регистрации в ЕСИА" wall

Цитировать выделенное

9 февраля 2022 22:04

ASam

IP/Host: 83.220.238.--- Дата регистрации: 07.02.2022 Сообщений: 8

Re: Мой арбитр

Сообщение от
GalinaDavl
Ну и как же теперь быть новичкам? Как привязать ЕСИА через электронную почту тем, кто ни разу не пользовался личным кабинетов Мой Арбитр? Если кому ответит тех. поддержка, сообщите, пожалуйста. Должно же быть какое-то решение. Личного приема документов нет, теперь и Мой Арбитр не для всех доступен. Остается только почта России?

Галина, Вам удалось привязать ЕСИА при отсутствии электронной почты в личном кабинете Мой арбитр? Если да, то как?

Цитировать выделенное

9 февраля 2022 22:32

GalinaDavl

IP/Host: 176.116.143.--- Дата регистрации: 09.02.2022 Сообщений: 4

Re: Мой арбитр

Сообщение от
ASam
Галина, Вам удалось привязать ЕСИА при отсутствии электронной почты в личном кабинете Мой арбитр? Если да, то как?

К сожалению, нет. Тоже ищу выход из этой ситуации, написала в техподдержку еще 5 февраля, но молчат (наверное, сами в шоке, что же они наделали scratch

)

Цитировать выделенное

9 февраля 2022 23:10

ASam

IP/Host: 91.193.179.--- Дата регистрации: 07.02.2022 Сообщений: 8

Re: Мой арбитр

Сообщение от
GalinaDavl
Я уже поседела с этим нововведением. Зашла, наконец-то, в Мой Арбитр, хотела подать документ и : " Для подачи документов в суд просим пройти процедуру регистрации в ЕСИА"

А как Вы вошли в Мой арбитр, если почта там не была указана?

Цитировать выделенное

10 февраля 2022 08:08

Dust

IP/Host: 217.148.205.--- Дата регистрации: 10.02.2022 Сообщений: 11

Re: Мой арбитр

Сообщение от
Дмитрий_К.
А вы как заходите в мой арбитр? Логин приходит на электронку, когда привязываешь учетную запись, под ним и нужно заходить. Логин имеет вид esiauser-1234567890@nomail-gosuslugi.ru. А изменить данные учетной записи можно в настройках, для этого, когда зайдете в систему, нажмите на ФИО в правом верхнем углу.

Добрый день! Мне уже который день при привязке учетной записи ЕСИА на почту приходит логин, который полностью совпадает с моим e-mail. Соответственно, логина формата esiauser-1234567890@nomail-gosuslugi.ru у меня нет. А далее возникает та же история, что и описана вышел. Я меняю пароль, успешно вхожу в "Мой арбитр", мне предлагают единственную из доступных опций "пройти процедуру регистрации в ЕСИА", я нажимаю. Сайт перенаправляет на Госуслуги, которые выдают ошибку. То есть войти в "Мой Арбитр" могу, а подать документы в суд - нет.

Редактировано 1 раз(а). Последний раз 2022-02-10 08:12 пользователем Dust.

Цитировать выделенное

10 февраля 2022 08:30

rita69

IP/Host: 109.169.213.--- Дата регистрации: 08.02.2022 Сообщений: 5

Re: Мой арбитр

Такое ощущение, что Арбитр временно (надеюсь) просто "отвязали" от Госуслуг. Поэтому и кнопку регистрации через Госуслуги убрали, наверное.

Цитировать выделенное

10 февраля 2022 08:44

Dust

IP/Host: 217.148.205.--- Дата регистрации: 10.02.2022 Сообщений: 11

Re: Мой арбитр

Сообщение от
rita69
Такое ощущение, что Арбитр временно (надеюсь) просто "отвязали" от Госуслуг. Поэтому и кнопку регистрации через Госуслуги убрали, наверное.

У моих коллег, кто не проходил привязку учетной записи ЕСИА (и вообще не входил на "Мой Арбитр до 07.02.2022), при простом вводе e-mail и пароля все работает.

Я так понимаю, что когда я сделал привязку, то возник сбой, который никак не может решиться.

Цитировать выделенное

10 февраля 2022 09:02

tender

IP/Host: 80.255.187.--- Дата регистрации: 10.02.2022 Сообщений: 1

Re: Мой арбитр

Сообщение от
ДмитрийДНК
3. НО! обратите внимание, что для последующей авторизации (после смены пароля) необходимо заходить под логином присланным в письме со ссылкой на привязку к ЕСИА (начинается с esiauser), а пароль вводить уже новый (смененный).

НО, у меня в письме не приходит логин, который начинается с с esiauser..приходит логин как моя почта

Редактировано 1 раз(а). Последний раз 2022-02-10 09:02 пользователем tender.

Цитировать выделенное

10 февраля 2022 09:34

Dust

IP/Host: 217.148.205.--- Дата регистрации: 10.02.2022 Сообщений: 11

Re: Мой арбитр

Сообщение от
tender
НО, у меня в письме не приходит логин, который начинается с с esiauser..приходит логин как моя почта

Аналогично. Техподдержка молчит уже который день.

Цитировать выделенное

10 февраля 2022 09:44

d.zmityurova

IP/Host: 109.63.218.--- Дата регистрации: 09.02.2022 Сообщений: 2

Re: Мой арбитр

Логин, который приходит на почту при привязке к ЕСИА необходимо НЕ КОПИРОВАТЬ и вставлять, а ВБИТЬ ВРУЧНУЮ, я вчера только так зашла, указала новый пароль который сменила и зашла отлично. Уже подала документы и их суд уже принял благополучно.

Цитировать выделенное

10 февраля 2022 09:46

Dust

IP/Host: 217.148.205.--- Дата регистрации: 10.02.2022 Сообщений: 11

Re: Мой арбитр

Сообщение от
d.zmityurova
Логин, который приходит на почту при привязке к ЕСИА необходимо НЕ КОПИРОВАТЬ и вставлять, а ВБИТЬ ВРУЧНУЮ, я вчера только так зашла, указала новый пароль который сменила и зашла отлично. Уже подала документы и их суд уже принял благополучно.

У вас логин совпадает с адресом электронной почты?

Цитировать выделенное

10 февраля 2022 10:31

ASam

IP/Host: 91.193.177.--- Дата регистрации: 07.02.2022 Сообщений: 8

Re: Мой арбитр

Сообщение от
tender
НО, у меня в письме не приходит логин, который начинается с с esiauser..приходит логин как моя почта

Тоже самое, в качестве логина приходит мой же адрес электронной почты, его хоть копируй, хоть вручную вбивай, разницы нет, по факту происходит просто смена пароля и все.

Цитировать выделенное

10 февраля 2022 10:37

ASam

IP/Host: 91.193.177.--- Дата регистрации: 07.02.2022 Сообщений: 8

Re: Мой арбитр

В судебный департамент нужно жаловаться при Верховном суде, они финансируют Мой арбитр и отвечают за его функционирование (сам Мой арбитр создан и поддерживается частной фирмой за счет государственного финансирования).

Цитировать выделенное

10 февраля 2022 11:54

Илья.1юр

IP/Host: 212.124.6.--- Дата регистрации: 10.02.2022 Сообщений: 4

Re: Мой арбитр

Тоже самое, не привязывает учётку с госуслуг, снёс все куки и кэши в разных браузерах и пробовал, вообще почистил комп, толку нет, перерегистрация не проходит
Тех поддержка вообще убрала адрес почты с сайта
Сообщите у кого что-то новое

Цитировать выделенное

10 февраля 2022 12:02

Илья.1юр

IP/Host: 212.124.6.--- Дата регистрации: 10.02.2022 Сообщений: 4

Re: Мой арбитр

Появился адрес

Цитировать выделенное

10 февраля 2022 12:05

olesya-632737

IP/Host: 176.192.97.--- Дата регистрации: 10.02.2022 Сообщений: 3

Re: Мой арбитр

Что делать, если возникли сложности с привязкой учетной записи ЕСИА.
В случае возникновения сложности при привязке учетной записи ЕСИА рекомендуем:
1) Очистить кэш/куки браузера и перезапустить его. Данный пункт является обязательным!
2) На главной странице ИС «Мой арбитр» нажать «Войти в сервис».
3) Выбрать вариант «Привязать учетную запись ЕСИА».
4) Ввести адрес электронной почты, на который вы получали уведомления от ИС «Электронный страж» или использовали в ИС «Мой арбитр». На этот адрес будет отправлена ссылка для привязки учетной записи ЕСИА и логин для авторизации.
5) Дождаться получения уведомления на указанный адрес.
6) Перейти по ссылке из уведомления и установить новый пароль. Также в этом письме вам поступит ваш логин. Логин может отличаться от адреса, на который вы получили уведомление.
7) Перейти на главную страницу и авторизоваться, используя полученный логин и пароль.

Просьба выполнять все пункты данного алгоритма.

Обращаем ваше внимание, что регистрация новых пользователей временно недоступна в связи с проведением технических работ по обновлению протокола аутентификации ЕСИА. В таком случае рекомендуем для отправки документов в Арбитражные суды РФ воспользоваться альтернативными способами: Почтой России или нарочно в суд.

Если вы забыли электронный адрес, который использовался в ИС «Электронное правосудие», то рекомендуем проверить все доступные вам электронные ящики на предмет наличия уведомлений от ИС «Электронный страж» или ИС «Мой арбитр».

Если адрес, привязанный к аккаунту, не используется, то рекомендуем восстановить доступ к данному электронному адресу через техническую поддержку почтового сервиса.

Цитировать выделенное

10 февраля 2022 12:06

olesya-632737

IP/Host: 176.192.97.--- Дата регистрации: 10.02.2022 Сообщений: 3

Re: Мой арбитр

Вот что нашла на сайте Арбитражного суда МО.

Цитировать выделенное

10 февраля 2022 12:34

Илья.1юр

IP/Host: 212.124.6.--- Дата регистрации: 10.02.2022 Сообщений: 4

Re: Мой арбитр

Я всё и делал на основании этого сообщения
Мне не помогло

Цитировать выделенное

10 февраля 2022 12:44

olesya-632737

IP/Host: 176.192.97.--- Дата регистрации: 10.02.2022 Сообщений: 3

Re: Мой арбитр

Мне тоже, не помогло. Просто получается мы должны зарегистрироваться как новые."Обращаем ваше внимание, что регистрация новых пользователей временно недоступна в связи с проведением технических работ по обновлению протокола аутентификации ЕСИА."

Цитировать выделенное