4 февраля 2022 13:42
IP/Host: 195.209.104.--- Дата регистрации: 04.02.2022 Сообщений: 2
Мой арбитр
Коллеги, добрый день! Такая проблема - не могу зайти на портал Мой арбитр после сегодняшнего обновления. При попытке привязки эл. почты к ЕСИА пишет что эл. почта не найдена. Ранее всегда заходил через Госуслуги, проблем не возникало. У кого-нибудь есть такая же проблема, или только у меня одного?
4 февраля 2022 14:19
IP/Host: 176.99.79.--- Дата регистрации: 19.11.2019 Сообщений: 3 124
Re: Мой арбитр
Вот что там пишут:
Сообщаем, что в связи с проведением технических работ по обновлению протокола аутентификации ЕСИА в сервисах ИС “Электронное правосудие” изменён алгоритм авторизации. Для входа в систему необходимо:
1) Нажать “Войти“/”Войти в сервис“.
2) Выбрать вариант “Привязать учетную запись ЕСИА“.
3) Ввести адрес электронной почты, который использовался при работе с ИС "Мой Арбитр". На этот адрес будет отправлена ссылка для привязки учетной записи ЕСИА и логин для авторизации.
4) Дождаться получения уведомления на указанный адрес.
5) Перейти по ссылке из уведомления и установить новый пароль .
6) Перейти на главную страницу и авторизоваться, используя полученный логин и пароль.
4 февраля 2022 14:57
IP/Host: 195.209.104.--- Дата регистрации: 04.02.2022 Сообщений: 2
Re: Мой арбитр
Не могу выполнить пункт 3.
Я ввожу адрес эл. почты, вылетает сообщение что такая эл. почта не найдена. Хотя раньше всегда ей пользовался и она прикреплена к Госуслугам. В тех. поддержку написал, пока никакого ответа не было.
4 февраля 2022 17:30
IP/Host: 109.174.0.--- Дата регистрации: 22.10.2019 Сообщений: 1 559
Re: Мой арбитр
Копипастил из одного ТГ-канала:
Сервис "Мой арбитр" заработал.
Необходимо привязать ЕСИА к аккаунту, и все будет работать.
Обратите внимание, что при вводе адреса электронной почты нужно указывать тот адрес, который использовался ранее.
5 февраля 2022 12:11
IP/Host: 109.252.61.--- Дата регистрации: 05.02.2022 Сообщений: 6
Re: Мой арбитр
Сообщение от
Anton1996
Коллеги, добрый день! Такая проблема - не могу зайти на портал Мой арбитр после сегодняшнего обновления. При попытке привязки эл. почты к ЕСИА пишет что эл. почта не найдена. Ранее всегда заходил через Госуслуги, проблем не возникало. У кого-нибудь есть такая же проблема, или только у меня одного?


Anton1996, у меня такая же проблема. До проведения профилактических работ заходила через ГосУслуги, по номеру телефона и паролю.

Сейчас при вводе любой почты (даже той, которая указана на ГосУслугах) и попытке привязать учетную запись через ЕСИА, выдает, что на "данную электронную почту учетная запись не найдена".

Сообщите, пожалуйста, если Вам удастся решить эту проблему...
5 февраля 2022 13:14
IP/Host: 37.113.24.--- Дата регистрации: 13.07.2014 Сообщений: 4 901
Re: Мой арбитр
Несколько дней могут не работать ресурсы "Электронного правосудия"

На портале "Электронное правосудие" сообщили о проведении технических работ, связанных с ЕСИА. Из-за этого до 4 февраля включительно (а именно до 23:59 по московскому времени) могут не функционировать некоторые сервисы. Так, сейчас недоступен ресурс "Мой арбитр".

Несколько судов уведомили о неполадках на своих сайтах. Например, АС Ярославской области среди прочего отметил: участники процесса могут прислать на электронную почту суда срочные документы к заседаниям, которые назначили на 2 - 4 февраля. "Первичные документы" (иски, заявления и пр.) нужно представлять на бумаге по почте или через ящик корреспонденции в здании суда.

Документы: Информация портала "Электронное правосудие" на 02.02.2022 (https://ej.sudrf.ru/)

Информация сервиса "Мой арбитр" на 02.02.2022 (https://my.arbitr.ru/)
5 февраля 2022 13:19
IP/Host: 109.252.61.--- Дата регистрации: 05.02.2022 Сообщений: 6
Re: Мой арбитр
Сообщение от
colonel
Несколько дней могут не работать ресурсы "Электронного правосудия"

Да, но Мой Арбитр уже работает, однако некоторым пользователям не дает привязать почту через ЕСИА и из-за этого возникают проблемы с доступом в саму систему Мой Арбитр.
7 февраля 2022 10:26
IP/Host: 87.248.225.--- Дата регистрации: 12.10.2016 Сообщений: 692
Re: Мой арбитр
Сообщение от
OUndK
Да, но Мой Арбитр уже работает, однако некоторым пользователям не дает привязать почту через ЕСИА и из-за этого возникают проблемы с доступом в саму систему Мой Арбитр.

самом аккаунте на мой арбитр до этого была указана эл. почта в соответствующей графе в настройках аккаунта?
7 февраля 2022 11:06
IP/Host: 212.118.44.--- Дата регистрации: 07.02.2022 Сообщений: 7
Re: Мой арбитр
Сообщение от
milo-23
самом аккаунте на мой арбитр до этого была указана эл. почта в соответствующей графе в настройках аккаунта?

У меня не было - отдельно в ЛК Мой арбитр не указывала почту, заходила через авторизацию на госуслугах.
Сейчас не могу зайти - привязать не дает, через ГУ - страница устарела.
Возможность зарегистрироваться заново не нашла((
7 февраля 2022 11:48
IP/Host: 91.193.177.--- Дата регистрации: 07.02.2022 Сообщений: 8
Re: Мой арбитр
У меня была почта подтверждена на Мой арбитр, но все равно не работает, привязка ЕСИА по инструкции на сайте ничего не меняет (просто пароль меняется), документы отправить не дает, пишет, что нужна авторизация через ЕСИА, а при попытке авторизации через Госуслуги пишет, что страница устарела. То есть, зайти в Мой арбитр можно, а документы отправить в суд нет. Служба подддержки не отвечает.




Редактировано 2 раз(а). Последний раз 2022-02-07 11:56 пользователем ASam.
7 февраля 2022 12:05
IP/Host: 195.239.67.--- Дата регистрации: 05.02.2022 Сообщений: 6
Re: Мой арбитр
Сообщение от
milo-23
самом аккаунте на мой арбитр до этого была указана эл. почта в соответствующей графе в настройках аккаунта?

Вероятно, почты не было, все время входила через Госуслуги (там почта указана, не менялась).

Но в любом случае - если, например, у кого-то не была указана почта никогда или пользователь вообще новый - получается, что у них нет возможности пользоваться сервисом "Мой Арбитр"?
7 февраля 2022 12:24
IP/Host: 91.193.177.--- Дата регистрации: 07.02.2022 Сообщений: 8
Re: Мой арбитр
Сообщение от
OUndK
Но в любом случае - если, например, у кого-то не была указана почта никогда или пользователь вообще новый - получается, что у них нет возможности пользоваться сервисом "Мой Арбитр"?

Так и получается сейчас. Если почта в Мой арбитр не была указана и не была подтверждена, то при попытке привязать ЕСИА Мой арбитр пишет, что учетная запись с такой почтой не найдена и на этом все...Тоже самое по новому пользователю.
7 февраля 2022 12:28
IP/Host: 195.239.67.--- Дата регистрации: 05.02.2022 Сообщений: 6
Re: Мой арбитр
Сообщение от
ASam
Так и получается сейчас. Если почта в Мой арбитр не была указана и не была подтверждена, то при попытке привязать ЕСИА Мой арбитр пишет, что учетная запись с такой почтой не найдена и на этом все...Тоже самое по новому пользователю.

Да, понимаю Вас, то же самое с моим аккаунтом. И Главное, неясно - что теперь делать с подачей документов, ознакомлением в регионах и онлайн-заседаниями...

Тех.поддержка мне тоже не отвечает, а на Госуслугах говорят, что это вне рамок их компетенции
7 февраля 2022 20:35
IP/Host: 62.217.190.--- Дата регистрации: 07.02.2022 Сообщений: 2
Re: Мой арбитр
Коллеги, добрый день! Поделитесь, как решили проблему с входом в систему? У меня также программа пишет, что учетная запись с такой почтой не найдена




Редактировано 1 раз(а). Последний раз 2022-02-07 20:36 пользователем СветланаС..
7 февраля 2022 20:38
IP/Host: 195.239.67.--- Дата регистрации: 05.02.2022 Сообщений: 6
Re: Мой арбитр
Сообщение от
СветланаС.
Коллеги, добрый день! Поделитесь, как решили проблему с входом в систему? У меня также программа пишет, что учетная запись с такой почтой не найдена


Светлана, добрый день!

К сожалению, пока что никак - ни одна из тех.поддержек не отвечает.

Если кому-то удалось решить вопрос - буду очень благодарна за помощь.
7 февраля 2022 20:44
IP/Host: 62.217.190.--- Дата регистрации: 07.02.2022 Сообщений: 2
Re: Мой арбитр
при этом в личном кабинете гос услуг программа пишет Ошибка проверки данных, при каждой попытки входа в мой арбитр.




Редактировано 1 раз(а). Последний раз 2022-02-07 20:44 пользователем СветланаС..
7 февраля 2022 21:18
IP/Host: 195.239.67.--- Дата регистрации: 05.02.2022 Сообщений: 6
Re: Мой арбитр
Сообщение от
СветланаС.
при этом в личном кабинете гос услуг программа пишет Ошибка проверки данных, при каждой попытки входа в мой арбитр.


Аналогично.
8 февраля 2022 06:47
IP/Host: 5.44.173.--- Дата регистрации: 08.02.2022 Сообщений: 1
Re: Мой арбитр
Такая же фигня. Зашел на онлайн-заседание, а они способ входа изменили. Почту не видят, поддержка не отвечает. Супер...
8 февраля 2022 10:59
IP/Host: 109.71.179.--- Дата регистрации: 08.02.2022 Сообщений: 1
Re: Мой арбитр
Аналогичная проблема.
Дома не выходил из аккаунта через гос услуги - все ок, гружу документы без проблем каждый день (например, сегодня утром).
А на работе каждый раз входил в аккаунт через гос услуги по новой. с 3 февраля не дает привязать @
Восстановить пароль на @ позволяет, а при попытке привязать к ЕИАС пишет, что такого @ не существует.
Между тем, в гос услугах и на мой арбитр в личных кабинетах совпадают @

помощь молчит (все подробно им указал). Сегодня утром увидел, что пропала кнопка входа через гос услуги.

Теперь с домашнего компьютера пылинки сдуваю))):-D
8 февраля 2022 12:59
IP/Host: 213.87.159.--- Дата регистрации: 02.03.2015 Сообщений: 4 355
Re: Мой арбитр
За протоколом сегодня судью спросила, может им объяснили когда это закончится, а то позиции как в стародавние времена голубиной почтой слать
Подала плечами. Сказала у них все работает, никаких сбоев
8 февраля 2022 18:22
IP/Host: 109.169.213.--- Дата регистрации: 08.02.2022 Сообщений: 5
Re: Мой арбитр
А мне сегодня АС вернул документы, которые я отправила к заседанию. Хотя вчера созвонилась с помощником судьи, объяснила ситуацию - проблемы с арбитром, и он мне сам предложил прислать ходатайство на электронную почту суда. И вот теперь - завтра утром заседание, как отправить документы? Что делать - ума не приложу...
Проблема та же - когда отправляла заявление, авторизовалась по ЕСИА, емейл даже не указывала в ЛК арбитра, а теперь вот хоть рыдай, хоть головой бейся! Не авторизует арбитр и всё!
Но остаётся ещё вопрос - а как новеньким регистрироваться на арбитре??? Кнопка авторизации по ЕСИА да, пропала сегодня вообще. Да и вчера не работала, но хоть была!




Редактировано 1 раз(а). Последний раз 2022-02-08 18:26 пользователем rita69.
8 февраля 2022 19:19
IP/Host: 77.111.247.--- Дата регистрации: 29.04.2008 Сообщений: 14 844
Re: Мой арбитр
Сообщение от
rita69
Что делать - ума не приложу...
Ссылаться на эти обстоятельства и приобщать в заседании.


Красная точка лазерного прицела на вашем лбу - это тоже чья-то точка зрения.
9 февраля 2022 11:20
IP/Host: 89.113.142.--- Дата регистрации: 09.02.2022 Сообщений: 4
Re: Мой арбитр
Присоединяюсь к проблеме - Парализована работа "Моего Арбитра", поддержка не отвечает, при привязке аккаунта к ЕСИА выходит сообщение "По адресу вашей электронной почты учётная запись не найдена". Я уже удалил старый аккаунт в надежде создать новый, но все безуспешно - имеется только кнопка "Привязать учётную запись ЕСИА", при нажатии на которую, опять появляется ошибка, хотя Государственные услуги на электронном адресе зарегистрированы. Куда жаловаться, кто должен решать проблему?
9 февраля 2022 11:21
IP/Host: 5.59.133.--- Дата регистрации: 09.02.2022 Сообщений: 3
Re: Мой арбитр
В понедельник тоже отправляла ходатайство по электронной почте. Вернули с отказом, но вчера в реестре дела появилась в ходящая переписка и в определении зафиксировали моё ходатайство. Правда я прикладывала сопроводительное со всем негативом о неработающем Мой Арбитр. Что делать и когда это закончится никто не знает. Я звоню в тех поддержку каждый день и при тональном наборе нажимаю что хочу стать клиентом. НО когда дозваниваюсь, ответ один - у нас нет поддержки голосовой для Моего Арбитра, пишите на электронку, ничего не знаем... (((
9 февраля 2022 11:29
IP/Host: 85.140.0.--- Дата регистрации: 09.02.2022 Сообщений: 3
Re: Мой арбитр
Всем добрый день. Все утро те же проблемы, не могла привязать учетную запись.
Сменила браузер, и все привязалось, пароль сменился. Все отлично!
9 февраля 2022 11:31
IP/Host: 89.113.142.--- Дата регистрации: 09.02.2022 Сообщений: 4
Re: Мой арбитр
Вот такая еще ошибка
Доступ к сервисам электронного правительства
Страница устарела
Это могло произойти, если вы нажали кнопку "Назад" в браузере. Для возврата к предыдущему шагу рекомендуем вам использовать меню портала и другие вспомогательные элементы навигации на странице.

ПИШУТ СТАРОЕ ТАМ ВСЕ У НИХ!!!
9 февраля 2022 11:37
IP/Host: 5.59.133.--- Дата регистрации: 09.02.2022 Сообщений: 3
Re: Мой арбитр
Сообщение от
TashaZ
https://forum.garant.ru/?read,7,2458678,2458747#msg-2458747
Сообщение от
TashaZ
Всем добрый день. Все утро те же проблемы, не могла привязать учетную запись.
Сменила браузер, и все привязалось, пароль сменился. Все отлично!


А через какой браузер смогли? Я уже всё перепробовала...
9 февраля 2022 11:51
IP/Host: 85.140.0.--- Дата регистрации: 09.02.2022 Сообщений: 3
Re: Мой арбитр
Сообщение от
Nadezhdalnk
А через какой браузер смогли? Я уже всё перепробовала...

Через Яндекс (до этого пробовала как обычно через Гугл)
9 февраля 2022 12:00
IP/Host: 212.118.44.--- Дата регистрации: 07.02.2022 Сообщений: 7
Re: Мой арбитр
Сообщение от
TashaZ
Сменила браузер, и все привязалось, пароль сменился. Все отлично!

У вас до обновления была указана почта в личном кабинете мой арбитр?
Или все привязалось после указания почты, к которой привязаны госуслуги?

пс: у меня не вышло через: яндекс, хром, вивальди, microsoft edge




Редактировано 1 раз(а). Последний раз 2022-02-09 12:03 пользователем Ася1234.
9 февраля 2022 12:07
IP/Host: 85.140.0.--- Дата регистрации: 09.02.2022 Сообщений: 3
Re: Мой арбитр
Сообщение от
Ася1234
У вас до обновления была указана почта в личном кабинете мой арбитр?
Или все привязалось после указания почты, к которой привязаны госуслуги?

пс: у меня не вышло через: яндекс, хром, вивальди, microsoft edge

Когда мне удалось сменить пароль при привязке учетной записи, в место, где нужно указать логин - я указала тот, который пришел в письме...В нем была ссылка для привязки и логин - надо сказать длинный и странный, своя почта не подошла
1 из 5
Извините, только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения на этом форуме

Кликните для того, чтобы войти