Re: В личном кабинете закрыли доступ к выкупленным онлайн продуктам
Сообщение от
filinata
есть скрины всех счетов, где указано, за что конкретно я оплатила.
Ранее уже задавался вопрос
Сообщение от
DKart
Какое-нибудь лицензионное соглашение было?
, вы ответили что нет, но уточните, пожалуйста, а на сайте можно найти условия приобретения продукции (оферту)? Или, возможно, условия предлагали Вам лично, в личный кабинет или на электронную почту? Может быть даже заключался договор?
В случае всего что связанно с авторским правом, важно понять что именно вы приобрели. Учитывая что Вам нужен доступ на сайт для доступа к купленной продукции вы, скорее всего, именно что доступ на сайте и приобрели, и тогда нужно понять есть ли у такого доступа срок, какие основания для ограничения доступа могут быть у продавца и прочее, с чем Вам стоит ознакомиться перед написанием претензии.
Попробую привести аналогию: Вы захотели пострелять из пневматического ружья. Вы можете: купить такое ружье в магазине и делать с ним что угодно - вы приобрели его в собственность. Взять ружье в прокат, в таком случае ружье все еще принадлежит другому владельцу, но ему, вероятно, будет до фонаря что конкретно вы с этим ружьем делаете, если ружье вернется к владельцу с естественным износом без серьезных повреждений. И вы можете воспользоваться услугами тира, в таком случае вы получаете доступ к развлекательному помещению (ну или снаряду) и действуете согласно правил установленных в этом помещении, в качестве инструмента вам выдают в прокат пневматическое ружье. В случае нарушения правил пользования тиром или прокатным ружьем - владелец вправе будет Вас выставить, а ружье отобрать.
Очень вероятно, что Вы оказались в третьем случае, для чего Вам следует изучить ответы, полученные Вами ранее, есть ли там ссылки на пункты соглашения или публичного договора, а так же уместны ли они.
Редактировано 2 раз(а). Последний раз 2021-11-22 15:53 пользователем Nick_without_Nick.