защита прав потребителей, срочно!!!!

1 февраля 2010 13:04

sidorof

IP/Host: 94.41.43.--- Дата регистрации: 19.01.2010 Сообщений: 88

защита прав потребителей, срочно!!!!

ситуация такая: покупатель написал заявление с просьбой принять купленный в магазине товар. аргументируя тем, что продавец-консультант рассчитал неправильно объем товара и остались излишки. товар куплен 12.01, претензия только сегодня.Блин кто подскажет как отписаться и на на что сослаться

землю крестьянам, воду матросам.

Цитировать выделенное

1 февраля 2010 13:07

ALEX.SH.

IP/Host: 94.25.12.--- Дата регистрации: 30.07.2009 Сообщений: 15 047

Re: защита прав потребителей, срочно!!!!

Что за товар?
чем пок аргументирует свои требования?
есть у него доказуха? ведь у вас нет оснований не верить совему продавцу

Проект закрыт

Цитировать выделенное

1 февраля 2010 13:11

sidorof

IP/Host: 94.41.43.--- Дата регистрации: 19.01.2010 Сообщений: 88

Re: защита прав потребителей, срочно!!!!

товар - гидроизоляция. аргументирует что продавец неправильно рассчитал. оснований не верить продавцу нет...

землю крестьянам, воду матросам.

Цитировать выделенное

1 февраля 2010 13:12

ALEX.SH.

IP/Host: 94.25.12.--- Дата регистрации: 30.07.2009 Сообщений: 15 047

Re: защита прав потребителей, срочно!!!!

Потребителя в САД.
и потом, что значит он хочет вернуть твар? он хочет вернуть ИЗЛИШКИ, а это уже не товар.....
откажите, так и скажите-на основании предоставленных вами сведений, и потом, он же покупал-рассчитвался за определенное количество, что же сразу не глянул?

Проект закрыт

Цитировать выделенное

1 февраля 2010 13:15

sidorof

IP/Host: 94.41.43.--- Дата регистрации: 19.01.2010 Сообщений: 88

Re: защита прав потребителей, срочно!!!!

пасибо

землю крестьянам, воду матросам.

Цитировать выделенное

1 февраля 2010 13:29

sidorof

IP/Host: 94.41.43.--- Дата регистрации: 19.01.2010 Сообщений: 88

Re: защита прав потребителей, срочно!!!!

а как аргументировать, на что сослаться по закону?

землю крестьянам, воду матросам.

Цитировать выделенное

1 февраля 2010 13:31

Nikotin

IP/Host: 195.14.40.--- Дата регистрации: 21.05.2008 Сообщений: 9 681

Re: защита прав потребителей, срочно!!!!

пусть покупатель ссылается. Аргументируете что магазин не дает консультаций по строительству и объем и количество товара определяет покупатель

Цитировать выделенное

1 февраля 2010 13:33

ALEX.SH.

IP/Host: 94.25.12.--- Дата регистрации: 30.07.2009 Сообщений: 15 047

Re: защита прав потребителей, срочно!!!!

Nikotin Пишет:
-------------------------------------------------------
> пусть покупатель ссылается. Аргументируете что
> магазин не дает консультаций по строительству и
> объем и количество товара определяет покупатель

Плюс многа многа.
Покупатель пусть пишет пртензию и рассказывает со ссылкой на закон-что вы нарушили и как.
А вы уже напишете, как сказал Коля-что консультаций не даете, обьем отпущенного товара соответствует тому, что пок требовал от продавца и оснований принимать претензию к исполнению нет

Проект закрыт

Цитировать выделенное

1 февраля 2010 13:34

sidorof

IP/Host: 94.41.43.--- Дата регистрации: 19.01.2010 Сообщений: 88

Re: защита прав потребителей, срочно!!!!

всем огромное сапвсибо, усе понял

землю крестьянам, воду матросам.

Цитировать выделенное

1 февраля 2010 15:51

Покупатель

IP/Host: 213.148.164.---

Re: защита прав потребителей, срочно!!!!

Верните деньги покупателю и заберите свою гидроизоляцию! Если он грамотно подойдёт к делу, вам мало не покажется. Ещё и издержки будете ему компенсировать.

Цитировать выделенное

1 февраля 2010 15:54

sidorof

IP/Host: 94.41.43.--- Дата регистрации: 19.01.2010 Сообщений: 88

Re: защита прав потребителей, срочно!!!!

чот осомневаюсь

землю крестьянам, воду матросам.

Цитировать выделенное

1 февраля 2010 16:11

ALEX.SH.

IP/Host: 94.25.12.--- Дата регистрации: 30.07.2009 Сообщений: 15 047

Re: защита прав потребителей, срочно!!!!

Анонимный пользователь Пишет:
-------------------------------------------------------
> Верните деньги покупателю и заберите свою
> гидроизоляцию! Если он грамотно подойдёт к делу,
> вам мало не покажется. Ещё и издержки будете ему
> компенсировать.

Немедленно откажите покупателю и отправьте его далеко-далеко.
а если он не поймет, то пусть судится и гасит вам издержки

Проект закрыт

Цитировать выделенное

1 февраля 2010 16:15

Покупатель

IP/Host: 213.148.164.---

Re: защита прав потребителей, срочно!!!!

Помимо того, что магазин продал товар, он (магазин) в лице продавца-консультанта оказал услугу по определению количества необходимого материала (в противном случае, за что же он получает зарплату). Если в суде возникнет вопрос по этому поводу, будут проблемы. Точно! Так что возвращайте, не трепите нервы себе и покупателю. Тем более, что вы этот товар сможете продать снова.

Цитировать выделенное

1 февраля 2010 16:16

Nikotin

IP/Host: 195.14.40.--- Дата регистрации: 21.05.2008 Сообщений: 9 681

Re: защита прав потребителей, срочно!!!!

Анонимный пользователь Пишет:
-------------------------------------------------------
> Помимо того, что магазин продал товар, он
> (магазин) в лице продавца-консультанта оказал
> услугу по определению количества необходимого
> материала (в противном случае, за что же он
> получает зарплату). Если в суде возникнет вопрос
> по этому поводу, будут проблемы. Точно! Так что
> возвращайте, не трепите нервы себе и покупателю.
> Тем более, что вы этот товар сможете продать
> снова.

услугу? услуги оплачиваются обычно и подписываются акты оказания услуг.

Цитировать выделенное

1 февраля 2010 16:21

iustus

IP/Host: 87.117.135.--- Дата регистрации: 30.04.2008 Сообщений: 21 406

Re: защита прав потребителей, срочно!!!!

Анонимный пользователь Пишет:
-------------------------------------------------------
> Помимо того, что магазин продал товар, он
> (магазин) в лице продавца-консультанта оказал
> услугу по определению количества необходимого
> материала (в противном случае, за что же он
> получает зарплату). Если в суде возникнет вопрос
> по этому поводу, будут проблемы. Точно! Так что
> возвращайте, не трепите нервы себе и покупателю.
> Тем более, что вы этот товар сможете продать
> снова.

Тут надо еще вопрос о возмещении морального вреда поднять! Точно! И за лечение кошки, проглотившей кусок излишка гидроизоляции, тоже должен заплатить! Потому что если бы не излишек, кошка была бы здорова!

Цитировать выделенное

1 февраля 2010 16:23

Покупатель

IP/Host: 213.148.164.---

Re: защита прав потребителей, срочно!!!!

Во-первых, это не обязательно. Во-вторых, читайте должностную инструкцию продавца-консультанта.

Цитировать выделенное

1 февраля 2010 16:25

Nikotin

IP/Host: 195.14.40.--- Дата регистрации: 21.05.2008 Сообщений: 9 681

Re: защита прав потребителей, срочно!!!!

Анонимный пользователь Пишет:
-------------------------------------------------------
> Во-первых, это не обязательно. Во-вторых, читайте
> должностную инструкцию продавца-консультанта.

это вы её составляли?

Цитировать выделенное

1 февраля 2010 16:26

ivetta

IP/Host: 79.170.142.--- Дата регистрации: 06.04.2009 Сообщений: 9 080

Re: защита прав потребителей, срочно!!!!

...с ума сойти...:sm12:
(это комментарий к постам г-на Покупателя)

Цитировать выделенное

1 февраля 2010 16:31

ALEX.SH.

IP/Host: 94.25.12.--- Дата регистрации: 30.07.2009 Сообщений: 15 047

Re: защита прав потребителей, срочно!!!!

Покупатель жжот...:sm14:
видимо это тот самый товарищ, который и купил эту гидроизоляцию, а у него остались излишки, которые пожрала кошка, кошка с дури сожрала рыбок и теперь рыбки не радуют взор покупателя, значит нужно взыскать с магазина за то что он не читал должностную инструкцию, которую составил покупатель, и уморил рыбок.....
Гы гы...
я ржунимагу:sm14:

Проект закрыт

Цитировать выделенное

1 февраля 2010 16:33

ivetta

IP/Host: 79.170.142.--- Дата регистрации: 06.04.2009 Сообщений: 9 080

Re: защита прав потребителей, срочно!!!!

Леш, Покупатель - тролль (ИМХО). Профессиональный юрист таких глупостей постить не будет. :)

Цитировать выделенное

1 февраля 2010 16:33

ALEX.SH.

IP/Host: 94.25.12.--- Дата регистрации: 30.07.2009 Сообщений: 15 047

Re: защита прав потребителей, срочно!!!!

Блин.....
мне щас дурку вызовут, реально пробило на ржач)))))

продавец получает ЗП за то что он считает покупателю необходиоме ему количество гидроизоляции....

продали товар, а в дальнейшем успешно можно реализовать излишки товара, возвращенные возмущенным поком.....

все, я под столом:D

Проект закрыт

Цитировать выделенное

1 февраля 2010 16:34

ALEX.SH.

IP/Host: 94.25.12.--- Дата регистрации: 30.07.2009 Сообщений: 15 047

Re: защита прав потребителей, срочно!!!!

Ив, я понял...и не лень же человеку сидеть. писать глупости:sm14:

Проект закрыт

Цитировать выделенное

1 февраля 2010 16:40

Покупатель

IP/Host: 213.148.164.---

Re: защита прав потребителей, срочно!!!!

Вы, конечно, все спецы неописуемые, дальше своего носа не видите. Суд рассудит.

P.S. это только один из возможных вариантов развития событий; не претендую, на то, что тот покупатель поступит именно так.

Цитировать выделенное

2 февраля 2010 01:01

мирвсем

IP/Host: 95.24.181.---

Re: защита прав потребителей, срочно!!!!

Реята чего спорить то? Я вот в прошлом году была в Харькове.Помогала детям с ремонтом квартиры.И сама лично делала возврат излишек обоев, потолочных плинтусов. ЕСЛИ НЕ ПОВРЕЖДЕНА ЦЕЛОСТНОСТЬ ТОВАРА. Не подошел по размерам, габаритам. У них в строймагазине так и написано что можно вернуть.Организованы 2 кассы выдачи денег. Толпы никакой нет.Кассир звонит продавцу-товароведу в зал-тот приходит, составлется акт о возврате-и сразу дают деньги,а товар опять на полку в зал увозят.И что тут плохого? Все сыты и довольны.Так чего огород городить?

Цитировать выделенное

2 февраля 2010 07:28

Tyrael

IP/Host: 195.206.46.---

Re: защита прав потребителей, срочно!!!!

Доброго дня!
По закону такому покупателю магазин вправе октазать и будет абсолютно прав, суд конечно же рассудит, я не сомневаюсь нисколько:)))
Но можно не трепать нервы ни себе, ни покупателю и вернуть деньги, а излиши на склад (хотя всё от объёма зависит, 15 см изоляции мало кто купит...).
2sidorof: не прогибайтесь, у Вас беспроигрышная позиция, как ни крути;)

Цитировать выделенное

2 февраля 2010 07:31

sidorof

IP/Host: 94.41.202.--- Дата регистрации: 19.01.2010 Сообщений: 88

Re: защита прав потребителей, срочно!!!!

согласен, но только когда товар не подошел по габаритам и размерам, но тут то все подошло - просто немного излишка осталось; зачем нам голову ломает непонятно, может в хозяйстве то пригодится позщя:)

землю крестьянам, воду матросам.

Цитировать выделенное

2 февраля 2010 07:35

ALEX.SH.

IP/Host: 94.25.12.--- Дата регистрации: 30.07.2009 Сообщений: 15 047

Re: защита прав потребителей, срочно!!!!

sidorof , ты не слушай тролля покупателя.
ИМХО-тебе дали все нужные советы-попроси модера закрыть тему, а то пок опять проснется:sm14:

Проект закрыт

Цитировать выделенное

2 февраля 2010 19:21

GURU

IP/Host: 94.241.245.---

Re: защита прав потребителей, срочно!!!!

Чего заниматься болтовней. Есть Закон и его надо соблюдать. Товар продан качественный, но не подошел по размеру. Его можно обменять ( см. статью 25 Закона о защите прав покупателей).Но есть ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ( Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55). . В этот ПЕРЕЧЕНЬ входит и кабельная продукция (провода, шнуры, кабели). Вывод: в данной ситуации прав продавец, который не должен принимать товар обратно. Читайте ЗАКОН

Цитировать выделенное