Начинаем войны с потребом:zoro:

Ситуация несложна с одной стороны.
Мы оказали услуги одному товарисчу-я как то писал, у него звук пропал из-за нелицензионного ПО, мы ему дрова установили, да от пыли почистили, а он на нас жалобу накатал в потребнадзор-типа мы не имели права брать плату за читску от пыли и что звук снова плохой-некачественные услуги...
Потребнадзор возбудил дело, обязал нас провести экспертизу.
Провели, все в нашу пользу-потребнадзор уже дело прекратил, аккурат перед НГ.
Теперь хочу стоимость экспертизы взыскать с потребителя....
Но если в ст. 18 при продаже товара данная возможность имеется, если товар надлежащего качества, то по оказанным услугам я ничего не нашол (или плохо искал)...в ЗПП нет про проведение экспертизы при оказании услуг и про бремя расходов на экспертизу...
Или тут чисто ГК рулит-доп. убытки?

Re: Начинаем войны с потребом:zoro:

Хм...ну ладно, один из помощников и верных соратников в борьбе вчера праздновала ДР...а другие где? тоже все еще празднуем?:sm14:

Re: Начинаем войны с потребом:zoro:

роспотребнадзор возбудил дело - какре, об адмправонарушении?
обязал провести экспертизу - предписание чтоли выдали на эту тему?

Re: Начинаем войны с потребом:zoro:

эт я к тому, что если экспертиза проводится в рамках Адмпроизводства и закона 294-ФЗ, то она проводится за счет средств федерального бюджета.
если Роспотребнадзор обязал провести экспертизу - то на основании чего? что типа вы были обязаны ее проводить? а где в ЗОЗПП написано, что при производстве услуг вы обязаны проводить экспертизу на предмет качества оказанных услуг? это они сами (роспотребнадзор, как госорган осуществляющий надзор и контроль по ЗОЗПП) вправе установить (качественные услуги или нет), и вам предъявить...
обжалуйте предписание роспотребнадзора, и с него и взыскивайте стоимость экспертизы - потреб-то тут при чем? не он же просил экспертизу проводить, а законом такой обязанности не установлено - равно как и обязанности потреба оплатить стоимость экспертизы...

Re: Начинаем войны с потребом:zoro:

+ много к Татьяне. Мутно что-то с вашим Роспотребнадзором.
А вообще (если абстрагироваться от госоргана :)), в таких случаях можно использовать п. 5 ст. 720 ГК. Правила возмещения расходов по экспертизе практически идентичны ЗПП.
Кто виноват в дефекте - тот и оплачивает.

Re: Начинаем войны с потребом:zoro:

Ив, так понятно, но тут-то потребитель не требовал назначения экспертизы, а - побежал сразу в роспотребнадзор... и спора о причинах недостатков выполненной работы, я так поняла, не было - отремонтировпли вещь, а потребитель обнаружив дефект - пошел сразу жаловаться...
думаю, что потребителю тут расходы на экспертизу не "пришьешь" - он же ж не просил ее назначить :)

Re: Начинаем войны с потребом:zoro:

:sm15:
грусно
ок, я еще раз все просмотрю, мож и пришью кому:sm27:

Re: Начинаем войны с потребом:zoro:

"думаю, что потребителю тут расходы на экспертизу не "пришьешь" - он же ж не просил ее назначить" - Танюш, и это абсолютно верно.
Я просто на "подвопрос" Алекса ответила из его первого поста "Но если в ст. 18 при продаже товара данная возможность имеется, если товар надлежащего качества, то по оказанным услугам я ничего не нашол (или плохо искал)...в ЗПП нет про проведение экспертизы при оказании услуг и про бремя расходов на экспертизу" - в таких случаях как раз п. 5 ст. 720 используется.
Алекс, удачи в войне ...но не с потребителем, а с Роспотребнадзором! :)

Re: Начинаем войны с потребом:zoro:

Хм...экспертиза проведена на основании статьи 18 часть 5, 29 часть 4 ЗПП, п. 1 ст. 42 о Санитарно эпидемблагополучии населения, п1. ст. 25 ФЗ о качестве и безопасности пищевых продуктов....


следовательно, я могу ссылаться на п. 5 ст. 18......:sm11:

Re: Начинаем войны с потребом:zoro:

Потреб обращался с жалобой, что после проведенного ремонта звук пропадает вновь, не все звуки отображаются, следовательно при оказании услуг были допущены нарушения, услуги оказаны некачественно....вот

Re: Начинаем войны с потребом:zoro:

"п1. ст. 25 ФЗ о качестве и безопасности пищевых продуктов" - :sm7:
Ну можешь и на ст. 18 сослаться, и на ст. 720 ГК тоже.

Re: Начинаем войны с потребом:zoro:

Ива.......ой умора.....я прям представил, как ты "выпала в осадок" от такой постановки вопроса:D


сам ржу сижу....

Re: Начинаем войны с потребом:zoro:

ну в роспотребнадзоре шутники сидят, чо тут скажешь :)
у меня свекровь написала жалобу на управляющую компанию - которая нечистоты вывозит редко, а деньги береткак положено...
из роспоребнадзора ответ пришел:
так как ваш дом является частным (у них многоквартирник, все квартиры - приватизированы) - то вы обязаны сами обеспечивать коммунальное обслуживание...
я тож в осадок выпала, когда прочитала... ниче, что у них ни ТСЖ, ничего нет, и по закону муниципалитет назначает управляющую компанию - и назначил, и бабки она исправно собирает... ниче, сами обеспечивайтесь...
откуда берут туда спецов таких - наверное, из мировых судей... или наиборот - кузница кадров :D