5 лет назад купила квартиру через кооператив. Заем обеспечивался ипотекой квартиры. Недавно погасила свои обязательства перед кооперативом, они потребовали дополнительной оплаты за то, что они будут снимать ипотеку. Когда я сказала, что снятие ипотеки не облагается госпошлиной, они сказали, что это якобы за какие-то риелторские услуги, которые они мне не оказывают. Без оплаты их услуг отказываются подавать заявление на снятие обремениния, хотя я полностью погасила задолженность перед ними. Все квитанции и справка имеются. Как поступить в данной ситуации?