14 октября 2009 15:27
IP/Host: 94.25.12.--- Дата регистрации: 30.07.2009 Сообщений: 15 047
Как считать гарантию?
Вот если написано в техпаспорте-гарантия 1 год с момента передачи товара потребителю, но не более 1,5 года с момента изготовления....
Я так понимаю-что раньше наступит? или например если продан товар через неделю после изготовления, то гарантия фактически 1,5 года?
14 октября 2009 15:53
IP/Host: 81.13.8.--- Дата регистрации: 29.05.2009 Сообщений: 6 436
Re: Как считать гарантию?
ALEX.SH. Пишет:
-------------------------------------------------------
> Вот если написано в техпаспорте-гарантия 1 год с
> момента передачи товара потребителю, но не более
> 1,5 года с момента изготовления....
> Я так понимаю-что раньше наступит? или например
> если продан товар через неделю после изготовления,
> то гарантия фактически 1,5 года?



гарантия 1 год с момента продажи, просто не всегда товар попадает в руки потребителя так быстро после изготовления


Оптимист заявляет, что мы живем в лучшем из возможных миров; пессимист опасается, что это правда
14 октября 2009 15:53
IP/Host: 79.170.142.--- Дата регистрации: 06.04.2009 Сообщений: 9 080
Re: Как считать гарантию?
"гарантия 1 год с момента передачи товара потребителю, но не более 1,5 года с момента изготовления" - Алекс, так и написано? Это кто вам так гарантии прописывает? :)
14 октября 2009 16:01
IP/Host: 81.13.8.--- Дата регистрации: 29.05.2009 Сообщений: 6 436
Re: Как считать гарантию?
ivetta Пишет:
-------------------------------------------------------
> "гарантия 1 год с момента передачи товара
> потребителю, но не более 1,5 года с момента
> изготовления" - Алекс, так и написано? Это кто вам
> так гарантии прописывает? :)


многие производители так пишут :)


Оптимист заявляет, что мы живем в лучшем из возможных миров; пессимист опасается, что это правда
14 октября 2009 16:08
IP/Host: 79.170.142.--- Дата регистрации: 06.04.2009 Сообщений: 9 080
Re: Как считать гарантию?
Активиус, ну криво же: "но не более 1,5 года с момента изготовления". То есть товар не продали в течении 1,5 лет - все, нет гарантии. :).
(по типу "казнить нельзя помиловать".))))
Понятно, конечно, что год гарантии будет, без "не более". )))
14 октября 2009 16:09
IP/Host: 94.25.12.--- Дата регистрации: 30.07.2009 Сообщений: 15 047
Re: Как считать гарантию?
В смысле без не более? Ива. считаешь, что если дату продажи определить невозможно, то 1.5 года нельзя считать? почему так думаешь?
14 октября 2009 16:11
IP/Host: 81.13.8.--- Дата регистрации: 29.05.2009 Сообщений: 6 436
Re: Как считать гарантию?
ALEX.SH. Пишет:
-------------------------------------------------------
> В смысле без не более? Ива. считаешь, что если
> дату продажи определить невозможно, то 1.5 года
> нельзя считать
? почему так думаешь?


даж нужно считать эти 1,5 года если нельзя определить дату продажи товара, об этом ЗоЗПП прямо говорит


Оптимист заявляет, что мы живем в лучшем из возможных миров; пессимист опасается, что это правда
14 октября 2009 16:17
IP/Host: 94.25.12.--- Дата регистрации: 30.07.2009 Сообщений: 15 047
Re: Как считать гарантию?
Вот я как то писал, но опять напишу-не буду искать темку.
Когда потреба сдавал в июне ноут, то он не имел при себе чеков....но ссылался на дату изготовления и 1.5 года в любом случае.
Кроме того, 18 статья говорит о том, что отсутствие чека не позволяет отказать нам в удовлетворении претензий.
Тем более, что потом потреба предоставил доки о покупке.
Но СЦ оформил производителю ремонт как негарантию.
Выдали товар, а он опять полетел.
И вот потреба ссылается на 20 статью (вчера обсуждали) и требует снова устранить.
с учетом того что товар был у нас 3 месяца-гарантия еще согласно статьи 20 действует.
А начальник СЦ теперь кричит-не надо было выдавать по первой неисправности как гарантийный ремонт ему.
При этом СЦ писал в сервисном листе -дата продажи-01.05.08.
А в техпаспорте написано-ДАТА изготовления 01.05.08. Ну бред, ежу понятно, что такая вещь как ноут не могла быть продана в день изготовления.
А он кричит-я прав.
А я кричу-я прав. Ведь потреба и чеки предоставил, пусть и потом. Значит срок гарантии был год с момента продажи, и мы обязаны согласно статьи 20 удовлетворить его новое требование
Кто рассудит кратко-я или он прав?
14 октября 2009 16:20
IP/Host: 94.25.12.--- Дата регистрации: 30.07.2009 Сообщений: 15 047
Re: Как считать гарантию?
Я понимаю. что криво написал изготовитель, но если написано...я тоже считаю, что полтора года нуна считать...
Вот (см. выше ситуацию) зарубились с начальником СЦ на эту тему....
Он, блин, еще со своей этой надписью, что дата продажи=дате изготовления...и считает год а не полтора....
Я грю-бред, в любом суде будет доказано. что мы не правы. А потреба скажет-да, подписал, потому что другого выхода не было.
но сейчас оспариваю, и вот вам и чеки и печать и еще буклетик, где кстати тоже дата стоит....
14 октября 2009 16:29
IP/Host: 81.13.8.--- Дата регистрации: 29.05.2009 Сообщений: 6 436
Re: Как считать гарантию?
ALEX.SH. Пишет:
-------------------------------------------------------
> Я понимаю. что криво написал изготовитель, но
> если написано...я тоже считаю, что полтора года
> нуна считать...
> Вот (см. выше ситуацию) зарубились с начальником
> СЦ на эту тему....
> Он, блин, еще со своей этой надписью, что дата
> продажи=дате изготовления...и считает год а не
> полтора....
> Я грю-бред, в любом суде будет доказано. что мы
> не правы. А потреба скажет-да, подписал, потому
> что другого выхода не было.
> но сейчас оспариваю, и вот вам и чеки и печать и
> еще буклетик, где кстати тоже дата стоит....

а в связи с чем зарубились--та?


Оптимист заявляет, что мы живем в лучшем из возможных миров; пессимист опасается, что это правда
14 октября 2009 16:35
IP/Host: 94.25.12.--- Дата регистрации: 30.07.2009 Сообщений: 15 047
Re: Как считать гарантию?
Он, когда потреба сдавал ноут без чека, написал в сервисном листе, что дата продажи=дате изготовления...по этой дате год гарантии истек.
А я сказал-он не имел права писать дата продажи= дате изготовления.
Тем более, что потреба потом предоставил доки, подтверждающие дату покупки товара-на пять месяцев позже изготовления.
Значит год гарантии не истек.
А он считает, что был прав.
и что несмотря на то что потреба предоставил доки о дате продажи-раз подписал лист, что дата продажи-апрель месяц, то все, гарантия истекла независимо от предоставления потом чеков
14 октября 2009 16:39
IP/Host: 79.170.142.--- Дата регистрации: 06.04.2009 Сообщений: 9 080
Re: Как считать гарантию?
Эээ...друзья, я просто на формулировкой поулыбалась. ("но не более")

"даж нужно считать эти 1,5 года если нельзя определить дату продажи товара, об этом ЗоЗПП прямо говорит"
Говорит. :) Никто не спорит.

Алекс, ну так при любом раскладе потребитель прав. И что это значит "...предоставил доки о дате продажи-раз подписал лист, что дата продажи-апрель месяц, то все, гарантия истекла независимо от предоставления потом чеков"? Бред какой-то...
14 октября 2009 16:44
IP/Host: 94.25.12.--- Дата регистрации: 30.07.2009 Сообщений: 15 047
Re: Как считать гарантию?
Бред
Начальник СЦ говорит-ему без разницы что потреба принес чеки.
Он принес их позже, чем сдал ноут
А на момент сдачи не имел чека.
В СЛ написали-дата продажи=дате изготовления.
И проводили как негарантию
И считают, что при этих условиях-если на момент сдачи потреба не принес чека, то потомошнее предоставление чека не дает потребе права на гарантийный ремонт
Мол надо было приносить его сразу

Я ему тылдычу-что он бред несет-он не верит.
Я ему ткнул в 18 статью, где указано, что отсутствие чека не дает права отказа-а он мне про отношения с изготовителем.
Я ему грю-да суд не волнуют отношения с изготовителем (что при отсутствии чека гарантия не распространяется)-а он опять-надо было его заставить платить за ремонт, потому что на момент сдачи не было чека.
Ну не идиот?
14 октября 2009 16:50
IP/Host: 79.170.142.--- Дата регистрации: 06.04.2009 Сообщений: 9 080
Re: Как считать гарантию?
"суд не волнуют отношения с изготовителем (что при отсутствии чека гарантия не распространяется)-а он опять-надо было его заставить платить за ремонт, потому что на момент сдачи не было чека".
Ну не идиот?"

Он самый. :)
14 октября 2009 16:54
IP/Host: 81.13.8.--- Дата регистрации: 29.05.2009 Сообщений: 6 436
Re: Как считать гарантию?
ALEX.SH. Пишет:
-------------------------------------------------------
> Бред
> Начальник СЦ говорит-ему без разницы что потреба
> принес чеки.
> Он принес их позже, чем сдал ноут
> А на момент сдачи не имел чека.
> В СЛ написали-дата продажи=дате изготовления.
> И проводили как негарантию
> И считают, что при этих условиях-если на момент
> сдачи потреба не принес чека, то потомошнее
> предоставление чека не дает потребе права на
> гарантийный ремонт
> Мол надо было приносить его сразу
>
> Я ему тылдычу-что он бред несет-он не верит.
> Я ему ткнул в 18 статью, где указано, что
> отсутствие чека не дает права отказа-а он мне про
> отношения с изготовителем.
> Я ему грю-да суд не волнуют отношения с
> изготовителем (что при отсутствии чека гарантия не
> распространяется)-а он опять-надо было его
> заставить платить за ремонт, потому что на момент
> сдачи не было чека.
> Ну не идиот?

а с даты изготовления прошло 1,5 года?


Оптимист заявляет, что мы живем в лучшем из возможных миров; пессимист опасается, что это правда
14 октября 2009 16:54
IP/Host: 94.25.12.--- Дата регистрации: 30.07.2009 Сообщений: 15 047
Re: Как считать гарантию?
просто нам не повезло, что у чела реально сломался снова комп, и по закону-гарантия то продлилась....
Хорошо, говорю я ему, отфутболим мы чела...
А если это существенный и заводской недостаток, то есть возник до передачи потребе...то он проведет экспертизу, а статья 19, часть 6 -не в нашу пользу, так как два года то не истекли, даже если гарантия кончилась...тут всего-то-челу доказать...так это раз плюнуть-провести экспертизу.
мы со всех сторон ведь не правы...
Я понимаю, что потреба на нас сел и ножки свесил, но если хотим суда-давайте посудимся, пролетим.

Кстати, начальник СЦ при утверждении своей правоты в вышеописанной ситуации, говорил-а давайте посудимся...я говорил-пролетим...
А он мне сейчас-надо было меня слушать и судиться, мы бы выиграли:sm13:
14 октября 2009 16:55
IP/Host: 94.25.12.--- Дата регистрации: 30.07.2009 Сообщений: 15 047
Re: Как считать гарантию?
Активиус-нет, не прошло.
Поэтому я и доказывал, что даже если нету чека-то мы все одно должны проводить гарантийный ремонт.
А он говорит-раз мы хитро поступили-написали дату продажи=дате изготовления, то можно считать год и все, аллес, гарантия окончилась
14 октября 2009 16:57
IP/Host: 81.13.8.--- Дата регистрации: 29.05.2009 Сообщений: 6 436
Re: Как считать гарантию?
ALEX.SH. Пишет:
-------------------------------------------------------
> Активиус-нет, не прошло.
> Поэтому я и доказывал, что даже если нету чека-то
> мы все одно должны проводить гарантийный ремонт.
> А он говорит-раз мы хитро поступили-написали дату
> продажи=дате изготовления, то можно считать год и
> все, аллес, гарантия окончилась


:sm7:

+ 100 к Иве по поводу "того самого" :)


Оптимист заявляет, что мы живем в лучшем из возможных миров; пессимист опасается, что это правда
14 октября 2009 16:58
IP/Host: 94.25.12.--- Дата регистрации: 30.07.2009 Сообщений: 15 047
Re: Как считать гарантию?
:sm14:
Я к шефу пойду-покажу нашу переписку и ваши мнения...
14 октября 2009 17:16
IP/Host: 81.13.8.--- Дата регистрации: 29.05.2009 Сообщений: 6 436
Re: Как считать гарантию?
ALEX.SH. Пишет:
-------------------------------------------------------
> :sm14:
> Я к шефу пойду-покажу нашу переписку и ваши
> мнения...


Удачи :)


Оптимист заявляет, что мы живем в лучшем из возможных миров; пессимист опасается, что это правда
14 октября 2009 18:24
IP/Host: 212.73.97.--- Дата регистрации: 25.06.2008 Сообщений: 2 103
Re: Как считать гарантию?
<в техпаспорте-гарантия 1 год с момента передачи товара потребителю, но не более 1,5 года с момента изготовления....>
Считаю, что гарантия 1 год не больше. А меньше может быть.

<без чека, написал в сервисном листе, что дата продажи=дате изготовления...по этой дате год гарантии истек.>
Считаю, что правильно сделали. Не было же других данных. А от какой тогда даты срок гарантии исчислять?

<потреба потом предоставил доки, подтверждающие дату покупки товара - на пять месяцев позже изготовления. Значит год гарантии не истек>
Не истек, если с даты изготовления на момент обращения не прошло 1,5 года.
15 октября 2009 06:21
IP/Host: 94.25.12.--- Дата регистрации: 30.07.2009 Сообщений: 15 047
Re: Как считать гарантию?
goodwin

В ЗПП четко сказано-что гарантия считается с момента передачи, а ЕСЛИ НЕВОЗМОЖНО эти сроки установить-то с даты изготовления...
Каким же образом СЦ мог установить дату передачи, равную дате изготовления?
В данном случае налицо-невозможно установить дату продажи-пиши в листе не дата продажи, равная дате изготовления, ДАТА ИЗГОТОВЛЕНИЯ!!!! Как может менеджер СЦ установить дату продажи, если доков нет? Он что, кашпировский?
И вот тут мы подходим к тому что гарантия не более 1.5 года с даты изготовления!!!!! И этот срок на момент предьявления требований не истек.
По последнему абзацу-1.5 года на момент обращения не истекло. Плюс в законе написано четко-отсутствие чека не является основанием для отказа. Хорошо, могли писульку сначала написать (я бы так и сделал, но я тогда не работал)-мол предоставь чеки, а мы рассмотрим. И потом, это если бы челом не предоставлены были чеки, а он принес, где четко видно, что приобретен товар в августе и что на момент обращения до истечения 1 года гарантии со дня продажи-еще два месяца, а до истечения 1.5 года с момента изготовления-4 месяца.
Так что тут шансов не было. Тем более, что маманька у него юридически вроде шарит, как сказали сами СЦшники.
Да и был бы парень лох лохом, но он то говорил то же самое что и я, стоило задуматься, прежде чем оформлять ремонт как негарантийный.....
15 октября 2009 14:05
IP/Host: 212.73.97.--- Дата регистрации: 25.06.2008 Сообщений: 2 103
Re: Как считать гарантию?
ALEX.SH. Пишет:
-------------------------------------------------------
> goodwin
>
> В ЗПП четко сказано-что гарантия считается с момента передачи, а ЕСЛИ НЕВОЗМОЖНО эти сроки установить-то с даты >изготовления...
> СЛ написали-дата продажи=дате изготовления
По сути правильно. Указали, что гарантия начинает течь с даты изготовления.

> четко-отсутствие чека не является основанием для отказа.
Отказали не из-за отсутствия чека, а потому что гарантия истекла при наличии тех документов которые дал потребитель. Тут считаю правильно сделали.

> на момент обращения до истечения 1 года гарантии со дня продажи-еще два месяца, а до истечения 1.5 года с момента изготовления-4
> месяца.
Понятно. Это должен быть гарантийный ремонт. Если деньги потребитель платил за ремонт, то надо вернуть либо + судебные издержки.
15 октября 2009 14:12
IP/Host: 94.25.12.--- Дата регистрации: 30.07.2009 Сообщений: 15 047
Re: Как считать гарантию?
Я думаю. что не имели права писать "дата продажи"
нужно было писать "дата изготовления"...
дело то еще в том. что он не хочет признавать и тот факт, что датой продажи он подменил дату изготовления и теперь все едино считать то с даты изготовления.....
Он считает, что это дата продажи и нужно считать год.
а нужно было писать дата изготовления и считать полтора
Гарантия начинает течь-правильно, а вот срок течения-неправильно считали
15 октября 2009 15:19
IP/Host: 212.73.97.--- Дата регистрации: 25.06.2008 Сообщений: 2 103
Re: Как считать гарантию?
Совсем с Вами запутаюсь :sm14:

<Он считает, что это дата продажи и нужно считать год.>
Правильно год. Гарантия всего 1 год. Но так как есть чеки, то с даты фактической продажи надо исчислять.

<а нужно было писать дата изготовления и считать полтора>
Год.

<Гарантия начинает течь-правильно, а вот срок течения-неправильно считали>
В суде все исправят :sm22:
15 октября 2009 15:22
IP/Host: 94.25.12.--- Дата регистрации: 30.07.2009 Сообщений: 15 047
Re: Как считать гарантию?
Как год, если гарантия год с ДАТЫ ПРОДАЖИ, а с даты изготовления!!!!-полтора
Нужно было писать дату изготовления и считать 1.5
15 октября 2009 18:32
IP/Host: 212.73.97.--- Дата регистрации: 25.06.2008 Сообщений: 2 103
Re: Как считать гарантию?
Год и с даты продажи и 1 год с даты изготовления.
16 октября 2009 06:10
IP/Host: 94.25.12.--- Дата регистрации: 30.07.2009 Сообщений: 15 047
Re: Как считать гарантию?
Это почему это год с даты изготовления то?
16 октября 2009 06:34
IP/Host: 94.25.12.--- Дата регистрации: 30.07.2009 Сообщений: 15 047
Re: Как считать гарантию?
goodwin
Я понял логику ваших мыслей.
Спорить не буду, ибо опять перейдет в область теории:sm18:
Давайте будем считать что вы при своем мнении, я при своем-чье правильное-выяснять не будем.

Тем более, что это не решит кардинально суть спора-так как потребитель предоставил чеки, пусть и позже, а Закон в принципе и не обязывает его предоставлять эти чеки сразу же. день в день (ведь он может быть в другом городе, когда товар сломался и он пошел в авторизованный производителем СЦ, что кстати и было у нас), так как 18 статья не позволяет нам отказать в удовлетворении требований на основании отсутствия чека или иного документа, то в суде мы бы пролетели по полной.
Это если бы он вообще не предоставил их, тогда можно было бы пободаться, пробывать считать датой продажи дату изготовления и считать от нее год, чтобы отфутболить чела...
А при наличии чеков, пусть и представленных позже-наши шансы нулевые.
Тем более, что он сразу обещал. что чеки ему предки пришлют из другого города и он принесет их.
Всем спасибо за содержательный спор...
goodwin , несмотря на несогласие с вашей позицией-тоже спасибо.
Ибо, даже если вы не правы, то это неплохой шанс отфутболить неграмотного клиента.
16 октября 2009 09:06
IP/Host: 81.13.8.--- Дата регистрации: 29.05.2009 Сообщений: 6 436
Re: Как считать гарантию?
ALEX.SH. Пишет:
-------------------------------------------------------
> goodwin
> Я понял логику ваших мыслей.

а я не понял ни разу...

> goodwin , несмотря на несогласие с вашей
> позицией-тоже спасибо.
> Ибо, даже если вы не правы, то это неплохой шанс
> отфутболить неграмотного клиента.

Алекс, в твоей ситуевине я не вижу ни разу шанса отфутболить даже неграмотного клиента по тому основанию, что дата изготовления = дата продажи. Ибо такой знак равенства мона ставить тока при продаже фастфуда, изготавливаемого на твоих глазах (шаурма, чебуреки и пр. гадость)


Оптимист заявляет, что мы живем в лучшем из возможных миров; пессимист опасается, что это правда
1 из 2
Извините, только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения на этом форуме

Кликните для того, чтобы войти