Вопросец такого свойства
например обращается к нам типок. он говорит-у меня не работает, подвисает телефон.
верните мне деньги за плохой товар, я вам его назад отдам.
При этом он требует оплатить ему юруслуги, так как претензию составлял юрист на основании договора, и он ему заплатил
Обращается первый раз-вопрос о недостатке еще открытый, мы будем проводить проверку.
Но!
если мы признаем, что есть недостаток-и отдадим ему копеечку-обязаны ли мы оплачивать ему юруслуги? Он ссылается на убытки, но ясчитаю, что убытками тут не пахнет, и плюс-он впервые обратился, ведь мы до этого ему ни в чем не отказывали.
убытки могут быть взысканы с лица, виновного в их причинении. В данном случае продавец действует в соответствии с законом и права покупателя не нарушены. Поэтому об оплате услуг юристов не может быть и речи.
Можете аргументировать так: независимо от юридических тонкостей мы - по закону - обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Если товар с недостатком, примем обратно.
Если нет - откажем.
У нас с вами нет спора (по кр. мере, до экспертизы - мы же не отказываемся принять товар), поэтому обращение к юристу для "повышения вашей юридической грамотности" - за ваш счет.
Оплатим расходы, если откажем без оснований, дело дойдет до суда и мы проиграем.
МS, почему "к сожалению"? Вы сами в какой сфере работаете? Видимо, страшно далекой от потребителей...
В основном, конечно, люди нормальные. Но бывает, так "повезет"...
<здесь потребитель пролетает однозначно>
Я тоже так считаю.
Но вот практика по ОСАГО :-(
Потерпевший сразу подает иск (минуя страховщика) и привлекает представителя. До этого не обращался в страховую. И суд возмещает расходы. Хоть права потерпевшего и не были нарушены и не было смысла обращаться в суд. Вот как с этим бороться?
Ну здесь то он уже обратился в суд сразу...услуги представителя....тут бороться бесполезно, сам скоко раз готов был задушить таких потерпевших...и пинать их пинать...
Они, гады, такие вредные.
ИМХО
В общем-таким лицам-семь лет расстрела через повешение:sm14:
Мне кажется, если бы суды изначально больше внимание обращали на то, что лицо в праве обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, то можно было бы отказывать в иске на том основании, что спора между сторонами нет.
Подниму тему.
Сечас ситуация такова:
Мы его пригласили, попросили телефон на проверку.
он отказался, говорит-я сам в экспертизу отдам.
Нас позвали на експертизу, поглядели мы, вроде правда телефон подвисает.
Теперь вопрос-если мы будем удовлетворять требования потребы добровольно-за экспертизу платить?
За юруслуги мы точно возмещать не будем, а вот вроде за экспертизу надо, ведь если бы мы сами ее проводили-все одно потратились бы....
По идее не надо. Так как Вы проводите экспертизу в связи с заявлением потребителя, а если он не согласен с ее результатами, то пусть проводит свою. Но если проведение экспертизы по Вашей инициативе стоит столько же, как и у потребителя, то нет смысла и задумываться. Оплатить и забыть.
Однако если потребитель обратится в суд, то взыщут скорее всего + услуги представителя. Оно Вам надо.
