По закона о защ. ПП "в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет".
1. Обязательно ли чтобы экспертиза была проведена независимой экспертной конторой? или продавец (изготовитель) вправе провести ее самостоятельно своими силами?
2. Если потребитель провел экспертизу самостоятельно, обязан ли ему продавец (изготовитель) компенсировать стоимость (допустим, недостатки обнаружены), при том, что продавец (изготовитель) проводит свою экспертизу своими силами? Как говорится нечего бежать впереди локомотива...
3. Если продавец (изготовитель) проводит свою экспертизу, надо ли получать какие-либо офиц. бумаги на это? Проводить обучение сотрудников (сертифицирвать)? Без этого можно обойтись?
1. Своими силами продавец может провести лишь проверку качества. Проверка качества экспертизой не является.
2. Зависит от ситуации. 95% - да. Продавец, кстати, может оспорить результат этой экспертизы.
3. Нет, потому что продавец, как правило, экспертизы не делает, а проводит проверку качества (диагностику, дефектацию и т. п.). :)
мы хотим сами проводить экспертизу и принимать решения. А уж если потреб не согласен, то пусть решает суд, назначает судебную экспертизу.... просто все заказчики сразу чуть что бегут к независимому эксперту.... а потом еще требуют возмещения. но ведь мы и сами можем провести экспертизу, своими силами...
