Купил значит наушники. Через неделю один наушник не работал. Пошёл в магазин потребовал замены или пусть денюшки возвращают. Мне сказали что упаковка порвана поэтому не возвратят. Но как взять наушники не повредив упаковку.
Вот и вопрос:при чём тут упаковка? мне предоставили товар ненадлежащего качества ведь правильно?
Товарный вид ,в т.ч упаковка, должны быть сохранены при возврате товара надлежащего качества.
Напишите претензию в магазин. Пусть проводят проверку качества. Если действительно будет выявлен производственный брак, ваши требования обязаны удовлетворить. Целостность упаковки в данном случае не имеет значения.