всем привет, вопрос, как лучше поступить. есть каско, есть страховая. машина попала в дтп. вызвали комиссаров, подали им заявление. комиссары заяавление о дтп в страховую не передали, так как страховая им денег не платит. но перед этим сами приезжали в страховую, завозили справку о дтп, приглашали на повторный осмотр, они не явились. забрали у комиссаров заявление, сами повезли в страховую, там сидит девочка и хлопает глазами, мол, давайте я у вас приму документы. платить страховая не хочет, соответственно, сейчас отдашь документы девочке, они благополучно уйдут в корзину, и потом не докажешь, что за лицо эти документы приняло. так как лучше поступить: отлавливать директора или послать по почте с описью вложения? спасибо.
Наверняка у Вас копии справки о ДТП, схемы ДТП, постановления (о наложении штрафа, об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении и пр.). Эти документы есть в деле у сотрудников милиции, поэтому эти документы можно отдавать без страха - еще копии можно сделать в любой момент. А вот оригиналы актов осмотра, экспертных заключений отдавать не следует, поскольку бесплатно скорее всего эксперт дубликаты делать не станет. проще всего снять копии с указанных документов и отдать в страховую, пусть они заверяют для себя верность копии своей печатью. другой вариант - составить опись документов, передаваемых в страховую, на которой сотрудник страховой поставит отметку о получении этих документов (предварительно сделайте копии всех передаваемых документов и заверьте печатью страховой)
В правилах страхования транспортных средств, прописан порядок выплаты страхового возмещения. При наступлении страхового случая, Вы должны предоставить в департамент урегулирования убытков страховой компании перечень документов указанных в Правилах о страховании. Специалист отдела клиентского обслуживания Управления урегулирования убытков по Каско примет у вас документы, и выдаст вам акт приема - передачи документов.