каким документом подстверждается товар надлежащего качества???

Прошу помочь советом, дорогие коллеги!
Нашей организацией был продан товар надлежащего качества и выдан гарантийный талон. Покупателем товар был погнут и через неделю с претензией Покупатель решил его поменять, однако ему было отказано, и теперь в суде необходимо нам как ответчикам доказать, что он был исправен и продемонстрирован Покупателю в день продажи. Что посоветуете ,кто сталкивался с подобной ситуацией помогите!
Ведь можно товар и ударить и разбить, а потом принести и обменять, несправедливо!

Re: каким документом подстверждается товар надлежащего качества???

макси1, о каком именно товаре идет речь? Был ли у Вас договор купли-продажи, акт приема-передачи к договору купли продажи? Иными словами, зафиксировано ли состояние товара в каком либо документе на момент продажи? Возможно у Вас нет вышеназванных документов (т.к. они Вам не требуются), но покупатель проставил свою роспись где-либо, где есть отметка о надлежащем состоянии товара на момент продажи?
Необходимо побольше информации.
Надлежащее качество вообще (т.е. в принципе) может подтвердить сертификат качества товара.
З.Ы. В случае если будет установлено (в том числе с возможным привлечением эксперта), что вины покупателя нет, Вам придется удовлетворить его требования.

Re: каким документом подстверждается товар надлежащего качества???

отказали покупателю на основании чего? согласен был покупатель с тем документом, на основании которого отказали обменять товар? если не был согласен - Вы провели за свой счет экспертизу для установления причины поломки?

Re: каким документом подстверждается товар надлежащего качества???

Сейчас должно состоятся судебное заседание, и я думаю ходатайствовать о проведении экспертизы, т.к товар (Флешка) испорчен на вид (погнут) причем сделать это возможно только силой!
Какие вопросы поставить перед экспертом, чтобы он дал однозначный ответ о вине покупателя в неправильном хранении и использовании, после приобретения товара?
И еще, товар продан с гарантийным талоном и в нем Покупатель расписывается, что ознакомлен и согласен, что в случае механических повреждений товар не подлежит гарантийному ремонту!

Re: каким документом подстверждается товар надлежащего качества???

Да уж, чтобы флешку погнуть - это надо постараться...))))
Ну сформулируйте такие вот вопросы, к примеру:
1. Имеет ли USB-флеш накопитель дефекты, являющиеся причиной его внешней деформации?
2. Являются ли данные дефекты производственными или дефекты вызваны механическим воздействием в результате эксплуатации USB-флеш накопителя?

Re: каким документом подстверждается товар надлежащего качества???

Спасибо всем!!!
На заседании суда я ходатайствовала о проведении экспертизы, сейчас ждем-с!

Re: каким документом подстверждается товар надлежащего качества???

с дуру можно и флэшку согнуть

Re: каким документом подстверждается товар надлежащего качества???

Задайте истцу здравый вопрос под протокол-как он так купил погнутую флешку?:creepy:
раз дефект видимый, то он его видел и согласился приобрести погнутую флэху