Re: Отказ от тура. От чьего имени писать претензию и расторгать?
Сообщение от
Княгиня
По ЗоЗПП потребитель в любой момент может отказаться от услуги.
Да. Но вроде как с компенсацией исполнителю услуг фактически понесенных расходов (оплата транспорта, отелей и т. д.). А по правилам фирмы билет невозвратный и при отмене брони штраф 100 %. Допустим часть денег за вычетом расходов вернут, но не все.
Чтобы вернули всё, нужно ссылаться на рекомендации Ростуризма не ездить в страну тура и прочие угрозы для жизни и здоровья. Такой информации на сайте Ростуризма ещё нет в отношении этих стран. Но есть информация, что страны, где будет тур, закрыты для въезда для иностранцев, т. е. граждан РФ, самими странами. Правда без указания срока запрета. Но тур будет в мае. К этому времени запрет на въезд эти страны могут ещё и отменить. Придётся, видимо, ждать срока начала тура, и если запрет для въезда сохраниться, то не ездить, а потом уже подавать в суд, если не вернут всю стоимость тура.
В этой ситуации ещё есть тонкость. На сайте деньги за тур собирает иностранная компания с адресом на Мальте и договорной подсудностью там же. Оплата тура происходит через платежного агента, который собирает деньги. К кому конкретно ушли деньги за тур, непонятно. В кассовом чеке указан получателем денег платежный агент, на которого есть ссылка и на сайте турфирмы.
В едином федеральном реестре туроператоров есть российская ОООшка, похожая по названию на эту иностранную фирму. Насколько я понимаю, иностранная фирма не может просто так осуществлять свою детальность в РФ и принимать деньги за туры. Нужна лицензия.
Поэтому сейчас и не совсем ясно, к кому предъявлять претензии. Не с мальтийской же фирмой судиться.
«После смерти на мою могилу нанесут много мусора. Но ветер истории развеет его» (Рамси Болтон)
«Когда ваш рубль будет стоить 66 долларов, тогда вы получите право иметь другую точку зрения» (с)
Редактировано 2 раз(а). Последний раз 2020-03-18 10:49 пользователем chugayster.
