21 января 2020 10:51
Дейл

IP/Host: 31.44.93.---
Дата регистрации: 09.01.2018
Сообщений: 595
Автомобиль
Коллеги, приветствую!

Товарищ купил в салоне подержанный (но свежий - 2016) автомобиль.

Что-то у него там под капотом загудело и затрещало.

Планируем вернуть назад, как сложный товар с недостатками (15 дней не прошло).

В соответствии с абз.8 п.1 ст.18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Только вот думаю о следующем:
1. Приедет в салон, подаст претензию о возврате - они заберут претензию и авто, а потом мало ли что, подшаманят и все.
В итоге ответят отказом на претензию и вернут годный автомобиль.

2. Сейчас сделать независимую экспертизу и если выявит недостатки, подать претензию вместе с актом экспертизы.
Они получаются опять заберут авто и либо согласятся - либо не согласятся.
Если не согласятся, скорее всего устранят недостаток и откажут - мы идем в суд на основании нашего акта, здесь ведь даже суд.экспертизу не проведешь - удовлетворят ли наши требования...

3. Они получаются при любом раскладе забирают авто...как-то мы слабое звено получается..

Может кто сталкивался?
А, нам нужно просто их уведомить об экспертизе!! Но, тогда 15 дней скорей всего пройдет..Фууух
#1
21 января 2020 14:19
Mila

IP/Host: 82.208.97.---
Дата регистрации: 08.05.2008
Сообщений: 3,787
Re: Автомобиль
Аналогичный случай - Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 10 октября 2017 г. N 4-КГ17-53- выявление производственных недостатков в автомобиле в течение 15-дневного срока со дня его передачи покупателю является основанием для расторжения договора купли-продажи независимо от того, устранимы они или нет.
Хотя я и считаю это перегибом...:-\
Сам факт принятия ими автомобиля для проверки уже будет признанием наличия недостатков, только в акте передачи обязательно нужно перечислить признаки проявления дефекта




Редактировано 1 раз(а). Последний раз 2020-01-21 14:21 пользователем Mila.
#2
21 января 2020 14:55
DKart

IP/Host: 176.99.79.---
Дата регистрации: 19.11.2019
Сообщений: 661
Re: Автомобиль
Сообщение от
Mila
Сам факт принятия ими автомобиля для проверки уже будет признанием наличия недостатков
Не будет. Продавец не обязан верить на слово. Более того, ЗПП обязывает продавца принять товар на проверку. Может это не производственные недостатки, а не правильная эксплуатация. См. п. 5 ст. 18 ЗПП: Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Если будет заявлено требование о возврате денег, то экспертизу должны провести в течение 10 дней. Но практика исходит из того, что нарушение сроков экспертизы не отменяет саму экспертизу.
#3
21 января 2020 18:27
Дейл

IP/Host: 31.44.93.---
Дата регистрации: 09.01.2018
Сообщений: 595
Re: Автомобиль
Коллеги, спасибо!

А что же делать..

Как минимум уложиться в 15 дней в части проведения экспертизы и подачи претензии на возврат денег. Иначе ведь плакали денежки..

Он кстати сегодня съездил в салон - сказали все в порядке - это шумоизоляция слабая..
#4
22 января 2020 08:39
DKart

IP/Host: 176.99.79.---
Дата регистрации: 19.11.2019
Сообщений: 661
Re: Автомобиль
Сообщение от
Дейл
Как минимум уложиться в 15 дней в части проведения экспертизы
Съездите на СТО, которое имеет сертификат соответствия. Пусть сделают диагностику, в ведомости распишут и зафиксируют все недостатки.
Потом к дилеру с письменной претензией на возврат денег. Пусть берут авто на экспертизу. У них есть 10 дней по ЗПП (если возврат денег). На все про все у вас уйдет 2-3 дня максимум, а то и за 1 уложитесь.
Вам отказ.
Потом в суд.
Так как ЗПП не говорит о существенных недостатках товара, обнаруженных в 15-дневный срок, то шансы хорошие.

Можно еще себя обезопасить, как делают некоторые автомагазины, которые продают б/у запчасти. На них расписывается перманентным маркером продавец.
Поэтому можете на тех деталях или узлах, которые по диагностики СТО окажутся с недостатками, поставьте маркером свои метки и сфотографируйте (лучше сделать видео, так будет понятнее для суда), чтобы не было замены во время экспертизы.

Я склоняюсь, что суда не избежать. Цена вопроса слишком высокая. Плюс с премия с продажи на кону. Так что вам отказ будет от дилера 90 %.
#5
22 января 2020 13:22
Дейл

IP/Host: 31.44.93.---
Дата регистрации: 09.01.2018
Сообщений: 595
Re: Автомобиль
DKart, спасибо большущее!

В особенности за совет про маркер!

Хотим попробовать проведение экспертизы (вроде все успеваем в 15 дней) с приглашение автосалона - насколько понимаю, это будет более мощный аргумент для суда.

Смотрю еще Определение ВС, на которое Мила сослалась:

- "поскольку по настоящему делу недостатки автомобиля производственного характера были выявлены в течение менее пятнадцати дней со дня его продажи, доводы суда апелляционной инстанции об их несущественности и устранимости противоречат приведенным выше положениям закона и разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации".

Как-будто из этих слов следует, что главное недостатки зафиксировать в течение 15 дней с момента приобретения, а претензию можно и позже.
Но, смотрю ЗПП - как-будто претензию тоже нужно (вроде как императив) - думаю, лучше не рисковать.
#6
22 января 2020 14:05
DKart

IP/Host: 176.99.79.---
Дата регистрации: 19.11.2019
Сообщений: 661
Re: Автомобиль
Сообщение от
Дейл
лучше не рисковать.
+1

Сообщение от
Дейл
доводы суда апелляционной инстанции об их несущественности и устранимости противоречат приведенным выше положениям закона
я и говорю, что характер недостатков не важен. Важно, что не оговорены во время продажи.

Сообщение от
Дейл
Хотим попробовать проведение экспертизы ... с приглашение автосалона
Хорошая мысль. Вообще считаю, что такие мелочи очень сильно влияют на оценку стороны спора как добросовестной, что хоть немного, но склоняет суд симпатизировать стороне (иногда).
#7
23 января 2020 10:28
Дейл

IP/Host: 31.44.93.---
Дата регистрации: 09.01.2018
Сообщений: 595
Re: Автомобиль
DKart, спасибо!

По результату - доложу :)
#8
Извините, только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения на этом форуме.

Кликните для того, чтобы войти

Наверх