11 декабря 2018 17:30
IP/Host: 89.175.20.--- Дата регистрации: 09.01.2018 Сообщений: 801
Потребитель
Коллеги, добрый день!

Хотел бы посоветоваться по следующему интересному вопросу:

1. В кафе пришли два посетителя. Их посадили за двухместный столик.
2. Они этим оскорбились, спросили не почему за большой столик рядом. Им объяснили, что в соответствии с положением заведения два человека за двухместный, три за трехместный и тд.
3. Они оставили запись в книге жалоб о том, что "свинские условия и тп", но про то, что не предоставили нужный столик ни слова.

В соответствии с Приказом Минторга РСФСР от 28.09.1973 N 346 "Об утверждении Инструкции о Книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания"
- Для сведения лица, написавшего жалобу, и контролирующих лиц администрация делает в Книге жалоб и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес.

Срок мы пропустили. Нас получается уже могут привлечь к адм.отв...?
И вот думаю, что ответить в адрес посетителей? Указать, что мы полностью соблюдаем такие-то акты + процитировать соответствующий раздел нашего положения? Или что-то еще..

Спасибо!
11 декабря 2018 20:37
IP/Host: 46.42.54.--- Дата регистрации: 07.12.2018 Сообщений: 6
Re: Потребитель
Конечно, напишите ответ. Свинские условия - не дает конкретных характеристик об условиях обслуживания, поэтому вам виднее, что именно писать в ответе. Ответ напишите, как минимум для формальности исполнения требований. А если дело дойдет до административки, то пропущенный срок имхо не будет является грубым нарушением. Ведь ответили - да ответили.
Напишите лицу рассматривающему дело :

Ходатайство об освобождении от административной ответственности в связи с малозначительностью административного правонарушения

На рассмотрении ___________________ находится дело об административном правонарушении в отношении ООО "Пиржок" (ИНН _____) по ч.___ ст. _____ КоАП РФ, возбужденное _____________________ протоколом от ________201___ года.

Согласно ст. 2.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях судья, решающий дело об административном правонарушении, при его малозначительности может освободить лицо, совершившее административное правонарушение, от административной ответственности и ограничиться устным замечанием.
Заявитель считает, что в связи с учетом характера совершенного деяния, размера вреда (вред не причинен) и тяжести наступивших последствий (тяжких последствий не имеется), правонарушение не представляет существенного нарушения охраняемых общественных отношений.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 2.9, 24.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях,

ПРОШУ:
освободить ООО "Пирожок" от административной ответственности в связи с малозначительностью административного правонарушения.

Директор ООО "Пирожок" _______________________ П.П. Пирожков :)

(Все совпадения являются случайными ) ;)
11 декабря 2018 21:00
IP/Host: 188.170.82.--- Дата регистрации: 19.08.2018 Сообщений: 196
Re: Потребитель
Сообщение от
Дейл
Нас получается уже могут привлечь к адм.отв...?
Нет такой статьи.
Сообщение от
Дейл
Указать, что мы полностью соблюдаем такие-то акты + процитировать соответствующий раздел нашего положения? Или что-то еще..
Так и ответьте, что согласно правил Вашего заведения.....
P.S.
Сообщение от
Дейл
Они оставили запись в книге жалоб о том, что "свинские условия и тп", но про то, что не предоставили нужный столик ни слова.
Просто напишите, что не свинские условия и тп. :)
12 декабря 2018 07:47
IP/Host: 91.242.170.--- Дата регистрации: 24.08.2015 Сообщений: 1 760
Re: Потребитель
Сообщение от
LevSever
Нет такой статьи.
Ст. 14.15 КоАП.
12 декабря 2018 08:02
IP/Host: 109.194.175.--- Дата регистрации: 08.02.2017 Сообщений: 1 748
Re: Потребитель
Сообщение от
Дейл
Срок мы пропустили. Нас получается уже могут привлечь к адм.отв...?

ни разу не видел чтобы ходили и эти книги жалоб проверяли
12 декабря 2018 12:13
IP/Host: 91.242.170.--- Дата регистрации: 24.08.2015 Сообщений: 1 760
Re: Потребитель
Сообщение от
Он
ни разу не видел чтобы ходили и эти книги жалоб проверяли
За отсутствие книг жалоб практики много. За нарушение сроков ответа не встречал, но по идее, если потребитель нажалуется в Роспотребнадзор, то проверить вполне могут.
12 декабря 2018 12:27
IP/Host: 109.194.175.--- Дата регистрации: 08.02.2017 Сообщений: 1 748
Re: Потребитель
Сообщение от
harted1
За отсутствие книг жалоб практики много.
возможно, но чтобы именно ходили и проверяли-не видел...ну да видимо мимо пока что прошли за столько лет)))
может быть тоже-по жалобам вся практика, обратился вредный потребитель с жалобой, тогда уже пришли, проверили, наказали
12 декабря 2018 13:09
IP/Host: 89.175.20.--- Дата регистрации: 09.01.2018 Сообщений: 801
Re: Потребитель
Коллеги! Спасибо большое за помощь!

Товарищ, еще сказал, что является сотрудником ОБЭП и нам всем будет ата-та :)
12 декабря 2018 13:29
IP/Host: 91.242.170.--- Дата регистрации: 24.08.2015 Сообщений: 1 760
Re: Потребитель
Сообщение от
Он
может быть тоже-по жалобам вся практика
Я думаю, так и есть. У нас же малый бизнес последние годы вообще планово практически не проверяют, во всяком случае розничную торговлю.
12 декабря 2018 13:49
IP/Host: 109.194.175.--- Дата регистрации: 08.02.2017 Сообщений: 1 748
Re: Потребитель
Сообщение от
Дейл
Товарищ, еще сказал, что является сотрудником ОБЭП и нам всем будет ата-та
ну так вы превентивно накатайте на него жалобу, типа хотел пять раз бесплатно поесть, и денег еще вымогал, и еду с выпивкой с собой))))
а в пьяном виде называл свое руководство червяками))
12 декабря 2018 17:59
IP/Host: 213.87.134.--- Дата регистрации: 09.01.2018 Сообщений: 801
Re: Потребитель
Да вот я бы тоже повоевал.
Но, не знаем где несёт службу + руководство очень уж не желает рукопашной..
12 декабря 2018 22:24
IP/Host: 188.170.73.--- Дата регистрации: 19.08.2018 Сообщений: 196
Re: Потребитель
Сообщение от
harted1
Ст. 14.15 КоАП.
Никакого отношения к вопросу не имеет.
12 декабря 2018 23:41
Any
IP/Host: 176.193.197.--- Дата регистрации: 19.08.2011 Сообщений: 13 016
Re: Потребитель
Сообщение от
Дейл
не знаем где несёт службу
а он был при исполнении? предъявил удостоверение?
и какое отношение это имеет к вопросу, если есть ОСБ по России и вам известны ФИО


Черная полоса бывает взлетной
12 декабря 2018 23:42
Any
IP/Host: 176.193.197.--- Дата регистрации: 19.08.2011 Сообщений: 13 016
Re: Потребитель
Сообщение от
Дейл
руководство очень уж не желает рукопашной
ну и забудьте тогда, а то нахлебаетесь ложечкой, а потом еще по второму кругу от руководства


Черная полоса бывает взлетной
17 декабря 2018 19:06
IP/Host: 109.252.150.--- Дата регистрации: 09.01.2018 Сообщений: 801
Re: Потребитель
а он был при исполнении? предъявил удостоверение?
и какое отношение это имеет к вопросу, если есть ОСБ по России и вам известны ФИО

Ани, ОСБ не известно, ничего не предъявил, только воздух посотрясал.
В общем, "пытаемся спустить на тормозах"
18 декабря 2018 06:50
IP/Host: 109.194.175.--- Дата регистрации: 08.02.2017 Сообщений: 1 748
Re: Потребитель
Сообщение от
Дейл
только воздух посотрясал.
таких сотрясателей каждый день полным полно
Извините, только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения на этом форуме

Кликните для того, чтобы войти