Re: можно ли сдать телефон?

Сообщение от
vtb
вообщем что и следовало ожидать. магазин отказал в гарантии, так как было треснуто стекло. Как стекло связано с "невидением" спутников не понятно. Щас напишу претензию и придется провести экспертизу за свой счет а дальше в суд. Интересно для суда это не повод отказать, что стекло треснуло, а я после пришел по гарантии. Хотя я буду бить на то, что я не обладал информации о серости телефона в момент покупки.

по "серости" может и прокатит. А вот по механическому повреждению не факт. СЦ отказывает в гарантийном обслуживании по любому, если обнаружена механика. Судебная практика разнится, но чаще суды согласны с СЦ, потому что в гарантийном талоне указано про это

Re: можно ли сдать телефон?

Сообщение от
MegBegb
. Судебная практика разнится, но чаще суды согласны с СЦ, потому что в гарантийном талоне указано про это

так я буду обжаловать факт отказа в ремонте по гарантии. я будут бить на ч. 3 ст. 18 ЗЗОП. о том что при покупке мне не сообщили о "серости"

Re: можно ли сдать телефон?

Сообщение от
vtb
А вот по механическому повреждению не факт.

если дефект связан с механическим повреждением, то отказ СЦ правомерен
а если механическое повреждение не связано с дефектом, то оснований для отказа нет

Re: можно ли сдать телефон?

Сообщение от
Он
если дефект связан с механическим повреждением, то отказ СЦ правомерен
а если механическое повреждение не связано с дефектом, то оснований для отказа нет

во-во. поэтому нужно эксперту задать правильные вопросы?

какие имеются дефекты в телефоне?
если имеются, то являются они существенными или нет?
имеется ли причинно-следственная связь между имеющимся сколом на экране телефона и выявленными дефектами?
или мог ли скол на экране привести к выявленным недостаткам?

Re: можно ли сдать телефон?

Сообщение от
vtb
если имеются, то являются они существенными или нет?

это уже вопрос правовой, если строго по закону, то эксперт не имеет права давать на него ответ
остальные вопросы-да, как раз в тему.

Re: можно ли сдать телефон?

Сообщение от
vtb
какие имеются дефекты в телефоне?
если имеются, то являются они существенными или нет?
имеется ли причинно-следственная связь между имеющимся сколом на экране телефона и выявленными дефектами?
или мог ли скол на экране привести к выявленным недостаткам?

vtb, Вы молодец.
обязательно отпишитесь чем кончиться дело.
Удачи Вам!!!

Re: можно ли сдать телефон?

Сообщение от
Он
то эксперт не имеет права давать на него ответ

а кто правомочен дать на него ответ? существенен недостаток или нет?

Re: можно ли сдать телефон?

Сообщение от
Наталья ***
Вы молодец.
обязательно отпишитесь чем кончиться дело.
Удачи Вам!!!

спс. обязательно отпишусь. в завтра поеду на Семеновскую, отдам претензию. может одумаются. кстати речь идет о Инт магазина Мобил маркет.

Re: можно ли сдать телефон?

Сообщение от
vtb
а кто правомочен дать на него ответ? существенен недостаток или нет?

это определяет суд
ну по крайней мере я по своим инструментам успешно в суде отбиваю мнения экспертов о существенности там, где оно явно не соответствует истине
Судья говорит: ок, принято, будет решать суд.

Re: можно ли сдать телефон?

Сообщение от
Он
ну по крайней мере я по своим инструментам успешно в суде отбиваю мнения экспертов

ну да. я уже понял данный момент. у меня особых проблем с этим не будет.

По смыслу пункта 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке,

Информация о том, что купленный телефон не пригоден для использования в России, в том числе российских гео-локационных систем, производился для использования на территории другого государства, до меня надлежащим образом не доведена. Выявленный недостаток считаю, является существенным, так как устранить его не представляется возможным (легальных глобальных прошивок для данного телефона не существует).

это из моей претензии.

Re: можно ли сдать телефон?

Ну и ссылайтесь на то что недостаток не связан с механикой