11 июня 2018 08:57
dashepulka

IP/Host: 37.21.255.---
Дата регистрации: 11.06.2018
Сообщений: 1
Заправка на азс
Произошёл случай на заправке, клиент перепутал пистолет с топливом(вместо дизеля поставил G95 бензин. Заправлял 50 литров. Подошёл расчитался, озвучивает дизель. Оператор возможно не расслышав, что он сказал дизель, по пистолету стоящем в баке, сказала по стандарту( проложенному в компании): 3 колонка, G95, 50 литров, на что клиент: да, да. Оператор включила заправку. Машина полностью заправилась, клиент подбегает и ругается, что он перепутал пистолет и ему залили не то топливо. Заправщиков на Азс нет. На ком в данном случае лежит вина? Клиент во всем обвинил оператора, требуя с неё возмещения ущерба за топливо, эвакуатор и слив бака( в размере 12 тысяч), половина зарплаты оператора .




Редактировано 2 раз(а). Последний раз 2018-06-11 08:59 пользователем dashepulka.
#1
11 июня 2018 15:30
Александр Г.

IP/Host: 46.39.47.---
Дата регистрации: 29.04.2008
Сообщений: 11,721
Re: Заправка на азс
Что он чего-то там говорил оператору, думаю, не фиксированно. А вот то, что он снял конкретный пистолет, вроде бы, фиксируется. Во сколько, сколько топливо отпущено. Выходит, чего сам хотел залить - то и залил.


Красная точка лазерного прицела на вашем лбу - это тоже чья-то точка зрения.




Редактировано 1 раз(а). Последний раз 2018-06-11 15:32 пользователем Александр Г..
#2
11 июня 2018 15:53
colonel

IP/Host: 37.113.51.---
Дата регистрации: 13.07.2014
Сообщений: 2,356
Re: Заправка на азс
Ерунда какая то. На заправке сначала идешь - называешь колонку, топливо, сколько и оплачиваешь. Потом идешь и берешь нужный пистолет и заправляешь. Тут дважды накосячил. Не то назвал топливо. не то оплатил, в чек НЕ посмотрел, НЕ тот пистоле взял. В колонке указана цена того что заливается - это тоже не смутило. Водила сам виноват и ничего не докажет. я полагаю такое можно только в наркотическом опьянении замутить...
#3
11 июня 2018 15:54
Александр Г.

IP/Host: 46.39.47.---
Дата регистрации: 29.04.2008
Сообщений: 11,721
Re: Заправка на азс
Да и видеонаблюдение должно показать какой пистолет он в бак воткнул. Думаю, хоть и неприятная ситуация, но, с оператора взятки гладки.


Красная точка лазерного прицела на вашем лбу - это тоже чья-то точка зрения.
#4
11 июня 2018 15:57
colonel

IP/Host: 37.113.51.---
Дата регистрации: 13.07.2014
Сообщений: 2,356
Re: Заправка на азс
да причем тут оператор? ладно по оплате косяк. но пистоль то не оператор вставил в горловину. Скорее чел ездил на 95 а тут сел на дизель и по привычке заправил 95. Такие случаи были.
#5
13 июня 2018 10:30
Анна_Сергеевна

IP/Host: 10.214.28.---
Дата регистрации: 09.02.2015
Сообщений: 18,891
Re: Заправка на азс
На заправке сначала идешь - называешь колонку, топливо, сколько и оплачиваешь. Потом идешь и берешь нужный пистолет и заправляешь.
там где заправляюсь я - сначала вставляешь пистолет в бак, потом идешь к оператору.


А волшебства на свете нет, деточка. Есть только чуткость, доброта и чуткость, и ещё умение видеть насквозь (с).
#6
13 июня 2018 10:49
colonel

IP/Host: 85.140.4.---
Дата регистрации: 13.07.2014
Сообщений: 2,356
Re: Заправка на азс
Анна_Сергеевна - сначала вставляешь пистолет в бак, потом идешь к оператору - это сути не меняет - пистолет выбираешь ты! Тем более он сам качать не будет. еще надо нажать...
#7
13 июня 2018 12:09
Анна_Сергеевна

IP/Host: 10.214.28.---
Дата регистрации: 09.02.2015
Сообщений: 18,891
Re: Заправка на азс
он сам качать не будет. еще надо нажать...
пимпочку закрепляешь в предусмотренном пистолетом положении - и прекрасно он качает в твое отсутствие, "нажимает" там оператор дистанционно :).


А волшебства на свете нет, деточка. Есть только чуткость, доброта и чуткость, и ещё умение видеть насквозь (с).
#8
13 июня 2018 12:39
colonel

IP/Host: 85.140.4.---
Дата регистрации: 13.07.2014
Сообщений: 2,356
Re: Заправка на азс
Анна_Сергеевна пистолет человек выбирает сам! Это главное! оператор не видит какой пистолет выбрали.
#9
13 июня 2018 13:11
Анна_Сергеевна

IP/Host: 10.214.28.---
Дата регистрации: 09.02.2015
Сообщений: 18,891
Re: Заправка на азс
пистолет человек выбирает сам! Это главное! оператор не видит какой пистолет выбрали.
эт понятно. я писала о другом.


А волшебства на свете нет, деточка. Есть только чуткость, доброта и чуткость, и ещё умение видеть насквозь (с).
#10
13 июня 2018 13:24
Александр Г.

IP/Host: 46.39.47.---
Дата регистрации: 29.04.2008
Сообщений: 11,721
Re: Заправка на азс
Что-то навеяло: "Валера, настало твое время!", если кто помнит...


Красная точка лазерного прицела на вашем лбу - это тоже чья-то точка зрения.
#11
13 июня 2018 15:46
Mирослав

IP/Host: 194.186.26.---
Дата регистрации: 08.02.2018
Сообщений: 18
Re: Заправка на азс
Там, где я заправляюсь - работники (заправщики) АЗС спрашивают вид топлива и на какую сумму (либо ск-ко литров), сами вставляют пистолет в горловину бензобака, далее по своей связи говорят оператору, на кассе оператор после фактической заправки называет номер колонки и приглашает клиента для оплаты.
#12
14 июня 2018 01:51
Александр Г.

IP/Host: 46.39.47.---
Дата регистрации: 29.04.2008
Сообщений: 11,721
Re: Заправка на азс
Сообщение от
Mирослав
Там, где я заправляюсь - работники (заправщики) АЗС спрашивают вид топлива и на какую сумму (либо ск-ко литров), сами вставляют пистолет в горловину бензобака, далее по своей связи говорят оператору, на кассе оператор после фактической заправки называет номер колонки и приглашает клиента для оплаты.
Поздравляем Вас с этим.


Красная точка лазерного прицела на вашем лбу - это тоже чья-то точка зрения.
#13
14 июня 2018 08:00
Mирослав

IP/Host: 194.186.26.---
Дата регистрации: 08.02.2018
Сообщений: 18
Re: Заправка на азс
Сообщение от
Александр Г.
Поздравляем Вас с этим.
Спасибо, остряк. Но в ваших поздравлениях я не нуждаюсь. А написал к тому, что не всегда клиент вставляет пистолет в горловину бензобака (для тех, кто в танке).




Редактировано 1 раз(а). Последний раз 2018-06-14 08:00 пользователем Mирослав.
#14
Извините, только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения на этом форуме.

Кликните для того, чтобы войти

Наверх