Защита прав потребителей

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, кто знает основание для претензии (статья закона и т.д.) По договору купли-продажи сало должен был физическому лицу поставить мебель. Деньги проплачены аж в ноябре 2008 года. До сих пор мебели нет. Говорят ждите, а сколько одному богу известно. Покупатель хочет расторгнуть договор и вернуть деньги. И еще, по договору - штраф за задержку поставки 0.1 %, а по закону о "Защите прав потребителей"-3 %. Можно ли применить 3 %? и с какого момента считать штрафные санкции. Пожалуйста, подскажите, кто знает точно или кто сталкивался с такой ситуацией. Заранее большое спасибо!!!

Re: Защита прав потребителей

Какое сало?

Re: Защита прав потребителей

Пени считать 3% или 0,5 % за каждый день, начиная со следующего дня, после кот. должна была быть поставка. Кажется 0,5%. Почитайте внимательно. 3% за услугу.
Пишите все на бумаге, 2 экз, никаких устных договоренностей.

Re: Защита прав потребителей

По договору купли-продажи неустойка 1% от стоимости.

(Далее надо смотреть закон. Это чуть позже...)

Сорри, 05%.
закон:

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Re: Защита прав потребителей

надо смотреть, была ли выделена в договоре доставка мебели отдельно от стоимости
если да-считать по 1 проценту в день, если нет - то по 3 процента

условия договора ущемляющие права потребитея в соответствии с закном ничтожны
так что про договорные пени забудьте

Re: Защита прав потребителей

Единственное - срок по договору.
Если в договоре срока нет, то, вероятно, он установлен "до востребования" - тогда когда было предъявлено требования доставить товар? или что есть "разумный срок"? (ст. 314 ГК РФ)

Re: Защита прав потребителей

Мебель должна быть доставлена в течение 90 банковских дней от даты заказа.