15 апреля 2009 21:46
нюся_
IP/Host: 93.80.122.---
отказывают в гарантийном ремонте :sm44:
подскажите, плиз

чел купил газовую плиту (Электролюкс), обнаружил неполадки в работе, в течение гарантийного срока обратился в сервисный центр (по телефону).
ребята из центра кормят обещаниями, но не приезжают, либо вообще отмазываются тем, что ремонтировать просто не будут, т.к. это для центра дорого и вообще не выгодно

если жаловаться в Роспотребнадзор, то нужен письменный отказ, который гарант.центр не дает.

что делать?

спасибо
15 апреля 2009 21:56
нюся_
IP/Host: 93.80.122.---
Re: отказывают в гарантийном ремонте :sm44:
и еще вопросик
если, например, написать жалобное письмо в Роспотребнадзор или в Общество по защите прав потребителей, то за это время может пройти гарантийный срок и тогда тем более ничего уже ремонтировать не будут?
15 апреля 2009 22:04
Yurik
IP/Host: 90.151.231.---
Re: отказывают в гарантийном ремонте :sm44:
а как насчет вручения претензии продавцу? для начала, с полным раскладом:sm12:
16 апреля 2009 06:01
IP/Host: 92.49.138.--- Дата регистрации: 10.09.2008 Сообщений: 1 818
Re: отказывают в гарантийном ремонте :sm44:
пишите претензию, просите вернуть деньги или произвести ремонт, не берут отправляйте почтой, в отдел по защите прав потребителей обратитесь, бывает их звонки директору действуют.
Не поможет, делайте экспертизу и в суд.
16 апреля 2009 06:57
IP/Host: 195.208.154.--- Дата регистрации: 22.05.2008 Сообщений: 1 143
Re: отказывают в гарантийном ремонте :sm44:
Присоединяюсь к предыдущему оратору. Для начала вручаете претензию (на своем экземпляре - отметка о приеме: дата, фамилия подпись. В идеале - входящий номер). Не берут - отправляете заказным письмом с уведомлением.
16 апреля 2009 14:24
IP/Host: 62.133.163.--- Дата регистрации: 08.04.2009 Сообщений: 21
Re: отказывают в гарантийном ремонте :sm44:
предлагаю сразу направить письмо-претензию в магазин и копию в Роспотребнадзор, и уверен реакция будет положительная - но советую требовать не ремонт, а замену товара - так надежнее будет!
16 апреля 2009 15:40
IP/Host: 212.44.137.--- Дата регистрации: 30.04.2008 Сообщений: 14 763
Re: отказывают в гарантийном ремонте :sm44:
Технически сложный товар. Не факт, что обменяют без ремонта - если есть гарантия.

Так что - как все: письменное заявление продавцу. Под расписку.
17 апреля 2009 11:33
нюся__
IP/Host: 77.108.87.---
Re: отказывают в гарантийном ремонте :sm44:
плиту покупали через Интернет
как быть в этом случае?
))
17 апреля 2009 13:52
нюся__
IP/Host: 77.108.87.---
Re: отказывают в гарантийном ремонте :sm44:
у кого-нить были проблемы с товаром, купленном через Инет?
как с ними бороться?
))
Извините, только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения на этом форуме

Кликните для того, чтобы войти